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顧雪峰

顧雪峰

顧雪峰課程

變?cè)V為金 — 大消保背景下合規(guī)營銷與雙贏客訴處理實(shí)戰(zhàn)技能提升

雙贏客訴處理實(shí)戰(zhàn)課程 【培訓(xùn)對(duì)象】理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸客戶經(jīng)理等一線營銷人員 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶解決了投訴問題,為何客戶依然不斷投訴?2、當(dāng)客戶對(duì)制度不滿,除了機(jī)械回

顧雪峰 1天 培訓(xùn)時(shí)長

《消保重要政策解讀與客訴管理要點(diǎn)》

消保重要政策解讀課程 【培訓(xùn)對(duì)象】消保負(fù)責(zé)人、消保骨干、網(wǎng)點(diǎn)行長、網(wǎng)點(diǎn)主任等各支行管理者 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶解決了投訴問題,為何客戶依然不斷投訴?2、當(dāng)客戶對(duì)制

顧雪峰 2天 培訓(xùn)時(shí)長

《消保重要政策解讀與廳堂疑難客訴應(yīng)對(duì)》

廳堂疑難客訴應(yīng)對(duì)課程 【培訓(xùn)對(duì)象】消保負(fù)責(zé)人、消保骨干、網(wǎng)點(diǎn)主任、廳堂經(jīng)理、柜員等 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶解決了投訴問題,為何客戶依然不斷投訴?2、當(dāng)客戶對(duì)制度不滿

顧雪峰 2天 培訓(xùn)時(shí)長

《領(lǐng)悟*金融會(huì)議精神做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課程 【課程背景】2023年10月底,*金融會(huì)議舉行,規(guī)格之高令金融行業(yè)矚目。會(huì)議強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)持黨*對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)。

顧雪峰 1天 培訓(xùn)時(shí)長

管理之道—心本管理

心本管理培訓(xùn)

顧雪峰 2天 培訓(xùn)時(shí)長
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