每年到了這個時候，公司總會有很多人年后直接不來上班了，怎么辦？如何才能留下人？特別是有專業(yè)技能的人，我們公司是做貿易的，特別是有能力的客戶服務人員，如何才能留下這些人？
首先人員流動是正常的，再好的待遇也沒有辦法留住所有人，只有一部分甘于現(xiàn)狀，沒有冒險精神的人，會安心在一家公司做很久。比較有能力一些的人，你給很好的待遇也可能會覺得，“我的成功是因為我個人的能力，我在這里賺一萬，我換個地方說不定能賺兩三萬一月呢”。
這個社會比較浮躁，這種心態(tài)是非常正常的。為員工提供好的待遇和規(guī)劃是需要的，但不要妄想這樣就能留住自己所有的得力干將。做企業(yè)必須要建立一套系統(tǒng)的“培訓-》上崗—》升遷”的制度，讓新人能有機會出人頭地。任何一個崗位都要有應變人員流動的能力。
如何才能留下人才呢？接下來提幾個建議：
1基本工資太低，主要收入靠績效。網銷客服和業(yè)務人員一直就是比較緊俏的，基本薪資太低很難找到得力的人手?？冃ЧべY其實是員工自己的能力表現(xiàn)，基本工資才真正體現(xiàn)了公司對這個職位的重視程度，在不同工作機會間選擇的時候，求職者必然會考慮到這一點。
2，想找有能力有經驗的人，不愿意花精力培養(yǎng)?，F(xiàn)在客服崗位需求量特別大，大家都在招，熟練有經驗的人有太多地方可以去了。如果愿意花精力，做一套培訓體系，招新手從頭培養(yǎng)，培養(yǎng)起來一群人，其中總有幾個對公司認同感強的，由這幾個人再來帶新人，那經過一段時間，就不會有人才匱乏的問題了。
3，廠區(qū)的硬件和軟件設施是否足以留住人。硬件是看得見的環(huán)境，軟件是看不見的。比如說，對于一個客服來說，他直接面對客戶，但在他的身后，是整個工廠。出現(xiàn)交期問題，質量問題，細節(jié)到包裝的變更，產品不同批次的差異，這些都不是他個人能解決的，然而壓力往往是他一個人承擔。
公司領導不僅僅要考慮給予客服好的薪資，來減輕客服經濟上的壓力，還要理順整個工廠的流程，減輕他精神上的壓力。出現(xiàn)任何問題時，要讓客服參與進來，讓他對工廠有認同感，對客戶也能有及時的交代，這樣才能避免客服和客戶之間出現(xiàn)比較嚴重的糾紛，影響工作情緒。
我以前是常年做業(yè)務工作的，現(xiàn)在從事網銷。如果硬件和軟件環(huán)境都很好，薪資待遇又不錯，或許有個別人仍會一山望著一山高，但絕大多數(shù)業(yè)務和客服期望的無非就是一份穩(wěn)定的工作，一間有競爭力的公司，一個善解人意的老板而已。
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