各企業(yè)負(fù)責(zé)人以及高管,您是否迫切想知道自身企業(yè)現(xiàn)場的管理水平到底如何呢?哪些方面做得好?哪些方面還存在不足,哪些方面是需要急需改善的?哪些方面是需要持續(xù)保持的?是否有一種方法能定期向您報告企業(yè)現(xiàn)場管理水平的動態(tài)表現(xiàn)呢?
答案是肯定的,現(xiàn)結(jié)合多年的工作經(jīng)驗以及參照國家標(biāo)準(zhǔn)要求《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》,總結(jié)了一種能夠量化測評企業(yè)現(xiàn)場管理水平的星級測評法,在我自主開發(fā)的版權(quán)課程《絕勝現(xiàn)場:勝在認(rèn)知,應(yīng)在思維》中有對此方法進行詳細(xì)說明?,F(xiàn)進行簡單介紹和分享。
各企業(yè)可以結(jié)合《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》的內(nèi)容,設(shè)計和建立一種量化的星級測評方法系統(tǒng)的全面的對本企業(yè)現(xiàn)場進行評分,并基于得分對應(yīng)不同的星級水平。該測評系統(tǒng)通過設(shè)置分?jǐn)?shù),比如,以百分制為例(100分)進行測評,另再設(shè)有若干否決項,未達到三星級水平則屬于不達標(biāo)(無星級),具體如下:
不達標(biāo)。設(shè)置三個否決項:1、未獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書;2、現(xiàn)場臟亂差;3、產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效管控,客戶滿意度差。
三星級:總評分≥80%,三大環(huán)節(jié)中的每個評分≥80%。
四星級:總評分≥85%,三大環(huán)節(jié)中的每個評分≥85%。
五星級:總評分≥90%,三大環(huán)節(jié)中的每個評分≥90%。
上述三大環(huán)節(jié)指的是《GB/T 29590-2013 企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中的A.1推進要素(20分)、A.2過程(55分)、A.3結(jié)果(25分)等三大模塊。各星級水平對應(yīng)的現(xiàn)場管理水平具體要求為:
(1)“三星級”水平:
1.1建立了大部分的企業(yè)管理規(guī)章制度,建立了現(xiàn)場管理目標(biāo),如:質(zhì)量目標(biāo),過程運行績效指標(biāo),設(shè)備管理指標(biāo)、安全管理目標(biāo)等。
1.2獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證,如:ISO9001或IATF16949等。
1.3建立了適宜充分的文件化工作流程,并得到持續(xù)更新完善。
1.4在現(xiàn)場管理的相關(guān)過程中能夠有效運用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?,如?S、常用的QC七大手法,QCC等。
1.5建立了現(xiàn)場基本的5S管理要求,宣傳和培訓(xùn)到位,建立了檢查評比機制,有一定的自我改正和自我完善的能力,可視為現(xiàn)場5S管理的合格水平要求。
1.6產(chǎn)品實物質(zhì)量能夠得到較好的現(xiàn)場管控。
(2)“四星級”水平
2.1建立了規(guī)范化,系統(tǒng)化的企業(yè)管理制度。
2.2建立了現(xiàn)場管理目標(biāo),這些目標(biāo)能夠承接企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.3組織結(jié)構(gòu)合理,工作流程清晰,職責(zé)分工明確。
2.4內(nèi)部能夠有效運用管理工具,如:5S、FMEA、五大核心工具等。
2.5現(xiàn)場5S管理達到優(yōu)良級要求,內(nèi)部形成了良好的5S改善氛圍,得到領(lǐng)導(dǎo)重視,員工積極主動推行5S,對不良現(xiàn)象和不良行為高度敏感。
2.6產(chǎn)品實物質(zhì)量水平穩(wěn)定,客戶滿意度高。
2.7能夠較好的預(yù)防和控制好安全事件不發(fā)生。
(3)“五星級”水平
3.1建立了現(xiàn)場管理目標(biāo),這些目標(biāo)能夠承接企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.2現(xiàn)場管理中對浪費、效率、成本、安全等有進行積極管控并取得很好的效果。
3.3能夠熟練有效運用各種現(xiàn)場管理或品質(zhì)改善方面的工具有效防范產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險,如:IE技術(shù)、防錯手段、預(yù)防工具、風(fēng)險管理等。
3.4現(xiàn)場5S管理達到標(biāo)桿級,具有自己特色的5S管理方式,可視為5S管理楷模。
3.5產(chǎn)品實物質(zhì)量水平獲得國家或行業(yè)表彰,產(chǎn)品質(zhì)量處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
3.6具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,得到內(nèi)部人員的積極傳承。
在整體測評后,現(xiàn)場管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè),建議逐步從以下方面著手實施整改,如下:
1、需要進行ISO9001或者IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證;
2、需要進行企業(yè)內(nèi)部管理流程的全面梳理,檢查流程是否充分,是否已在有效實施。
3、需要明確內(nèi)部的各級組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限,包括公司級、部門級、多功能團隊級(某些小組、某些委員會等),并應(yīng)考慮建立各級組織結(jié)構(gòu)下的相關(guān)管理制度,如:人事、現(xiàn)場管理、安全環(huán)境管理等。
4、企業(yè)內(nèi)部要堅持推行5S活動,特別是與生產(chǎn)相關(guān)的場所要堅決推行5S,比如:車間、產(chǎn)線、倉庫等。
5、從進料、制程、出貨等環(huán)節(jié)建立對產(chǎn)品的檢驗和監(jiān)控方法,特別是對不合格品的管控、分析和改善。
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