精益生產(chǎn)價(jià)值流圖VSM培訓(xùn)的應(yīng)用既適合工廠也適用于服務(wù)業(yè)嗎？
價(jià)值流圖VSM是精益生產(chǎn)培訓(xùn)的核心工具，是整個(gè)精益生產(chǎn)培訓(xùn)體系的處理器。
價(jià)值流圖析法一經(jīng)推出，先得到了汽車行業(yè)的一致認(rèn)同，當(dāng)年在德國(guó)舉辦的精益生產(chǎn)研討會(huì)上受到了與會(huì)專家、學(xué)者和企業(yè)界人士的一致好評(píng)。目前*、德國(guó)等歐美很多企業(yè)都把這種方法作為企業(yè)價(jià)值鏈分析和改進(jìn)的有效工具。
成功實(shí)施精益價(jià)值流圖培訓(xùn)的企業(yè)業(yè)績(jī)證明，有效實(shí)施價(jià)值流圖析技術(shù)，可以消除百分之五十以上的浪費(fèi)過(guò)程、步驟;使產(chǎn)品形成周期較當(dāng)前價(jià)值流狀況減少1/3以上質(zhì)量水平得以提高，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題可以得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以解決;由于實(shí)施小批量多品種，增加了運(yùn)送的次數(shù)，這樣物流成本會(huì)有所提高，但整個(gè)價(jià)值流的成本得到了大幅度的降低。
但以上我們所介紹的價(jià)值流圖析，是在工廠內(nèi)使用的技術(shù)。我們知道，幾乎所有產(chǎn)品都不能在一個(gè)工廠內(nèi)完成，其價(jià)值流一般都要經(jīng)過(guò)若干個(gè)工廠、供應(yīng)商，甚至這些工廠在不同的國(guó)家。那么要使產(chǎn)品價(jià)值流實(shí)現(xiàn)精益，僅對(duì)一個(gè)工廠進(jìn)行價(jià)值流圖析是不夠的。要完全消除浪費(fèi)，就要對(duì)整個(gè)價(jià)值流進(jìn)行分析。
具體來(lái)說(shuō)擴(kuò)展的價(jià)值流是:把每個(gè)工廠作為一個(gè)過(guò)程來(lái)看待;較狹義價(jià)值流圖析更為復(fù)雜;物流更為復(fù)雜;信息流較狹義價(jià)值流復(fù)雜;考慮的方面更為quanmian;可以消除更大的浪費(fèi)。
同時(shí)擴(kuò)展價(jià)值流與狹義價(jià)值流也有許多相似之處:每個(gè)工廠的過(guò)程直接影響到全價(jià)值流;擴(kuò)展價(jià)值流圖析中實(shí)現(xiàn)連續(xù)流動(dòng)、拉動(dòng)以及均衡生產(chǎn)建立在每個(gè)工廠的實(shí)施基礎(chǔ)之上;兩個(gè)圖析的原理、方法、步驟基本相同。
此外，由于價(jià)值流圖析是實(shí)施精益生產(chǎn)咨詢的一種有效工具，那么隨著精益技術(shù)的發(fā)展，在價(jià)值流圖析過(guò)程中也會(huì)有新的東西不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，使得價(jià)值流圖析技術(shù)能夠更加有效地反映實(shí)際存在的問(wèn)題，并采取有力的措施不斷消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程精益化。
當(dāng)前精益生產(chǎn)咨詢已為企業(yè)廣泛接受，從高管理者到每一位員工都愿努力消除各種浪費(fèi)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但苦于無(wú)從下手，或?qū)嵤┮院蟛⑽催_(dá)到預(yù)期的效果，而價(jià)值流圖析技術(shù)正是幫助人們有效實(shí)施精益生產(chǎn)的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，它可以把精益思維的基本原則融于改進(jìn)實(shí)施過(guò)程之中，幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化、持續(xù)化的改進(jìn)，而這種改進(jìn)不僅能夠消除浪費(fèi)，而且能夠消除產(chǎn)生浪費(fèi)的根源，使其不至于卷土重來(lái)。
實(shí)施價(jià)值流圖析技術(shù)，過(guò)程充分尊重人的因素，在形成精益價(jià)值流的過(guò)程中充分合作，改變?cè)械牧?xí)慣，不斷發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、消除浪費(fèi)并從中獲益。
如精益管理思維第五項(xiàng)基本原則所言，精益生產(chǎn)要不斷追求，價(jià)值流圖析過(guò)程中未來(lái)狀態(tài)實(shí)現(xiàn)之日，也就是成為此時(shí)現(xiàn)狀圖之時(shí)，未來(lái)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)狀的循環(huán)是沒(méi)有盡頭的，價(jià)值流的改善應(yīng)成為任何企業(yè)日常管理活動(dòng)之一，無(wú)論其產(chǎn)品是硬件、軟件還是服務(wù)，也無(wú)論該企業(yè)的規(guī)模、水平如何。
正如我們反復(fù)發(fā)現(xiàn)的那樣，當(dāng)在一個(gè)循環(huán)中消除了一些浪費(fèi)，在下一個(gè)循環(huán)還會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的浪費(fèi)等著消除，精益生產(chǎn)的實(shí)施就是這些活動(dòng)的不斷循環(huán)。哪里有顧客需要的產(chǎn)品，哪里就有價(jià)值流，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)它!縱觀本案例實(shí)施價(jià)值流圖析的全過(guò)程，顯示了價(jià)值流圖析技術(shù)在實(shí)施精益生產(chǎn)過(guò)程中所起到的巨大威力，同時(shí)也證明了價(jià)值流圖析技術(shù)是一種科學(xué)有效的工具，它可以幫助企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)在價(jià)值流中存在的浪費(fèi)及其產(chǎn)生根源，進(jìn)而運(yùn)用精益工具消除這些浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。
實(shí)際上，價(jià)值流的應(yīng)用不止限于工廠內(nèi)，凡讀過(guò)精益生產(chǎn)必讀教材《LeanThinking》的讀者應(yīng)該記得，作者在講到價(jià)值流時(shí)的舉例是乘飛機(jī)旅行。實(shí)際上，在服務(wù)業(yè)，行政工作領(lǐng)域等非生產(chǎn)性領(lǐng)域，價(jià)值流圖析有著更加廣闊的應(yīng)用前景，我們暫時(shí)稱其為廣義價(jià)值流吧。
廣義價(jià)值流就是實(shí)現(xiàn)客戶所需產(chǎn)品洽硬件、服務(wù)、信息等的所有的活動(dòng)。
在這個(gè)活動(dòng)中，必然包含客戶需要的有價(jià)值的活動(dòng)和客戶不需要的無(wú)價(jià)值的活動(dòng)，在廣義價(jià)值流圖析中我們通過(guò)區(qū)分有價(jià)值及無(wú)價(jià)值的活動(dòng)，進(jìn)而減少對(duì)客戶無(wú)價(jià)值的活動(dòng)達(dá)到活動(dòng)及流程精益的目的。
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