商務(wù)場合中,穿著名貴的西裝、皮鞋,系著領(lǐng)帶,就此來看,好像很符合商務(wù)著裝慣例,但這是表面現(xiàn)象。人不是擺放在櫥窗里的模特,而是動態(tài)的社會人。在和他人的交往中,能給他人留下什么印象?僅僅靠服裝并不能賺得高分,還要“察其言觀其行”。
有良好儀表,而沒有同良好的言行舉止,甚至更讓人反感,覺得是“金玉其外,敗絮其中”,交往效果適得其反。“心無禮”,再好的儀表充其量只是花瓶,難以真正有禮敬于人的表現(xiàn),誰歡迎這樣的人呢。
一天,蘇軾和佛印禪師開玩笑地說:“我看你像牛糞。”佛印卻平靜地說:“我看你像如來。”蘇軾不解,這和尚怎么以德報怨呢?其妹蘇小妹說:“心存牛糞,看人都如牛糞;心存如來,看人都是如來。”
蘇軾和佛印禪師之間想必只是互相打趣而已。
言為心聲,語為人境。心中有禮,才會真正施禮于人。
商務(wù)交往中,有些人在見面之初顯得彬彬有禮。但對方很快就會發(fā)現(xiàn)此人竟然有太多讓人反感的細節(jié):交談中,總是心不在焉或語氣敷衍;握手同時和第三方說話或看向第三方;說話時,不是抖腿就是倚靠、躲在沙發(fā)里,腳向前伸直;用餐時,響聲大作,不是邊嚼食物邊說話,就是滿嘴食物喝酒……
相信這些行為,很難讓人舒服。但當事人或許自己不會發(fā)覺可能已成為個人習慣,而不一定是故意做出,但就是這些細節(jié)出賣了他,細節(jié)暴露了你的“真身”。
電影《別拿自己不當干部》中,王喜和大老黑去郊區(qū)吃農(nóng)家飯。大老黑吃粉條時發(fā)出很大的吸溜聲,嘴里像裝了一臺抽水機,使“領(lǐng)導”王喜忍無可忍,但即使再三提醒,大老黑也不承認,直至兩人較真時,大老黑又吸溜粉條,才發(fā)現(xiàn)自己真是這樣。
“心有禮”,才能自發(fā)地將禮儀細節(jié)轉(zhuǎn)化為自己的習慣,并形成律己敬人的性格。禮儀行為沒有*的對,也沒有*的錯。而且隨著社會的發(fā)展,新事物的不斷出現(xiàn),也會不斷涌現(xiàn)出新的禮儀規(guī)則。即使對個別禮節(jié)不了解,交往中也能以“理解他人、體諒他人、尊重他人”為出發(fā)點,做出最合乎禮節(jié)的選擇。
所以,我們在和他人的交往中,做到“我的眼里只有你”,發(fā)自內(nèi)心地在意他人的感受、體諒他人,充滿善意。我們的言行舉止才能做到得體適宜、進退有度,從而成為有風度、有修養(yǎng)、受歡迎的人。
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