對(duì)于因公來(lái)訪,迎送是基本的待客之道。而在哪兒迎接,送到哪兒也都各有講究。
⊙辦公室迎送禮儀
日常來(lái)訪一般在辦公室門(mén)口迎候??腿说竭_(dá)后,接待人員快步上前,微笑、伸手相握并問(wèn)候,然后邀請(qǐng)客人到合適的地方入座。
客人離開(kāi)時(shí),等客人起身后自己再起身。走在客人后方;客人不識(shí)路時(shí),則可在客人左前方引路。目送客人,直到離開(kāi)視線后再返回。
⊙電梯門(mén)口迎送禮儀
公務(wù)禮儀要求,對(duì)于相對(duì)重要的客人,提前一兩分鐘到電梯口等候。電梯門(mén)開(kāi)啟后,迎上一步,一手擋住電梯門(mén),另一手做邀請(qǐng)動(dòng)作,請(qǐng)來(lái)賓出電梯。然后主動(dòng)和主賓相握并問(wèn)候。對(duì)其他人員可以逐一握手。對(duì)方人多的,也可以對(duì)其他隨行人員點(diǎn)頭環(huán)視微笑致意。
送客人到電梯門(mén)口時(shí),電梯門(mén)開(kāi)啟后,伸手替客人擋住電梯門(mén)等客人進(jìn)入電梯,同時(shí)揮手道別。
⊙樓下或大門(mén)口迎送禮儀
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或重要合作方來(lái)訪,應(yīng)提前到樓下門(mén)口或大門(mén)口等候。車(chē)輛到達(dá)并看到車(chē)中的來(lái)賓時(shí),向來(lái)賓揮手致意。可以為主賓打開(kāi)車(chē)門(mén),請(qǐng)其下車(chē),隨后主動(dòng)伸手相握并稱(chēng)呼問(wèn)候。
對(duì)于貴賓,待車(chē)輛停穩(wěn)后,快步走向主賓車(chē)門(mén)位置,左手打開(kāi)車(chē)門(mén),右手檔在車(chē)門(mén)上框位置。
客人離開(kāi)時(shí),送到樓下或大門(mén)口??腿塑?chē)輛啟動(dòng)時(shí),揮手道別并注視著車(chē)輛。待車(chē)輛離開(kāi)視線后再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
多人迎送時(shí),以離主賓的遠(yuǎn)近,由職位高到低略加排序。游兵散勇般亂站或客人還未離開(kāi)就交頭接耳甚至往回走,都是有失公務(wù)禮儀的。
⊙酒店迎送禮儀
到酒店接客人,出發(fā)前溝通好時(shí)間,以便客人做好準(zhǔn)備。比約定時(shí)間提前5分鐘到達(dá),并在酒店大堂等候。對(duì)于不認(rèn)識(shí)的客人,應(yīng)告知對(duì)方你具體在什么位置,在車(chē)邊或車(chē)內(nèi)等候時(shí)還應(yīng)告知車(chē)型車(chē)牌號(hào)等消息。約定時(shí)間還未見(jiàn)客人,可以電話聯(lián)絡(luò),不能鳴笛催促。
送客人到酒店,引領(lǐng)客人到酒店門(mén)口,說(shuō)幾句話后便應(yīng)請(qǐng)客人休息,可以說(shuō)說(shuō)具體什么時(shí)候再會(huì)面之類(lèi)的話,就可以主動(dòng)告辭。幫提拿行李時(shí),送到酒店房間里面后盡快告辭,不應(yīng)再坐下聊天。
⊙會(huì)場(chǎng)外迎送禮儀
提前確認(rèn)好具體時(shí)間、地點(diǎn),以便提前到達(dá)??梢栽跁?huì)場(chǎng)外或在車(chē)內(nèi)等候。待將要散會(huì)時(shí)提前將車(chē)開(kāi)至合適位置,冬夏季節(jié)將車(chē)內(nèi)溫度提前調(diào)適,以得體站姿在車(chē)輛右側(cè)恭迎客人。
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