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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

怎么向顧客保證效果?客戶要求保證效果該怎么回答

 
講師:劉建林 瀏覽次數(shù):2353
   我們做銷售一定會遇到一個問題,就是顧客問做你家的產(chǎn)品,做你家的服務(wù)能保證效果嗎?很多做養(yǎng)發(fā)的,很多做美容的,很多從事大健康行業(yè)的顧客都會問“辦理這個卡2萬塊錢,請問你能保證我的效果嗎?如果能保證效果,我今天就刷卡,不能保證效果,我就不能夠刷卡”。甚至有顧客說你要跟我簽個合

  我們做銷售一定會遇到一個問題,就是顧客問做你家的產(chǎn)品,做你家的服務(wù)能保證效果嗎?很多做養(yǎng)發(fā)的,很多做美容的,很多從事大健康行業(yè)的顧客都會問“辦理這個卡2萬塊錢,請問你能保證我的效果嗎?如果能保證效果,我今天就刷卡,不能保證效果,我就不能夠刷卡”。甚至有顧客說你要跟我簽個合同,我今天這張2萬的卡就刷了。如果不簽合同,不能保證效果,我這2萬塊錢就不刷。那我請問各位伙伴,你覺得今天能跟他簽這個合同嗎?我們不能跟他簽這個合同,大家說是吧?但是怎么用話術(shù)來答復(fù)顧客呢?我們今天可以這樣回答。你好,你的心情我是理解的。我們開這家店,我們*的目的跟使命就是讓你看到效果。大多數(shù)客戶在我們家都是有效果,但是要想取得好的效果的話,我想跟您說一下,你一定要配合我們這門店,為什么呢?因為我們對所有的客戶,我們的療程手法跟用藥都是一樣的。但是我并不能保證所有的客戶都能養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣。如果你能夠配合我們這邊養(yǎng)成早睡早起,戒煙戒酒,那么我相信配合我們這邊的療程,你的效果就會更好。但是這里有個問題,如果您在我們這里辦了卡,您繼續(xù)是持起,還有打牌抽煙,那么很顯然您就不會有很好的效果。所以說,我想跟您說一下,您今天在我們這里辦一張卡,同時您在我的監(jiān)督下,一定要養(yǎng)成早睡早起,戒煙戒酒這個好的習(xí)慣。我們雙方配合,我們才會取得更好的效果。所以如果客戶問你家有沒有效果,你跟他說一定有效果。但是這里有個前提,你應(yīng)該配合我養(yǎng)成一個好的生活習(xí)慣。所以這個合同是不能簽的,但是你要在私底下一定的督促顧客養(yǎng)成一個好的生活習(xí)慣,這樣的話我們才會取得一個很好的效果。



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劉建林
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