最聰明的三種溝通方式終身受用。為什么你求人幫忙，別人不搭理你，為什么你聊了半天啥問題沒解決，為什么你說話總是不受人待見，說話人人都會，溝通90%人都有問題。很多人講溝通都是講成了雞湯，怎么耍小聰明，怎么高情商。我告訴你，溝通的核心本質(zhì)是推動問題的解決。我講點有用的，講一些本質(zhì)性的方法，一定要看完，保證終身受用。
第一，溝通路徑越短，達成目的越快。說一個我在工作中經(jīng)常遇到一個溝通場景，對方問我在嗎？我回復在的，可以轉(zhuǎn)載你一篇文章嗎？我說可以的，對方說，感謝老師，我要轉(zhuǎn)載的是什么，巴拉巴拉說了好幾個來回，我特別想回復他讓他別說了。跟溝通路徑長的人溝通，真是太累了，太浪費時間了。真正好的溝通方式路徑都非常短。第一，結(jié)論先行，原因先行就會導致路徑太長。你讓人等得著急，對方會想你到底想說什么？縮短溝通路徑，你就得先說結(jié)論，再說原因。第二，一次說完，該說的信息盡量一次說完。別人家問一句，你吐一句，明明十秒鐘搞定的，你一來一回說了好幾分鐘，你節(jié)省對方的時間，對方更大概率能把問題給你快速解決。第三，準確表達，準確表達就是為了避免因為再三確認而拉長溝通路徑。比方說下午見就是一個模糊表達，下午三點在哪里見，它就是一個準確表達，明天給你答復是模糊表達，明天晚上12點前給你答復，就是準確表達。以上就是聰明溝通的第一種方式，縮短溝通路徑。大白話就是有事兒請你直接說，說完整，說準確，別太拐彎，別太鋪墊，別問一句，蹦一句，別含糊其辭。
第二，推進思維越強，溝通效率越高。大部分溝通效率都很低。比方說開個會，本來十分鐘能解決的問題，開了一個小時還沒解決，那怎么提高溝通效率？推進思維。第一，守住主題，如果你跟對方溝通，發(fā)現(xiàn)對方跑偏了，你要趕緊大喊一聲，別扯別的，趕緊的，中午到底吃啥。第二，掌控節(jié)奏，比方說開會，五個人，每個人本來就說五分鐘的，結(jié)果總是有人站起來，巴拉巴拉十分鐘還沒有停的意思，溝通效率能不低嗎？怎么辦呢？凡是有溝通必要，有主導者控制節(jié)奏，比方說時間到了及時喊停，提醒對方說重點。比方說一個問題討論差不多了，及時提醒大家進入下一個問題。第三，有人決定，很多人溝通效率低，完全是因為誰都不做決定。比方說中午吃啥，對方回你決定，然后你又回，我也不知道你決定，周末去哪里玩，你決定我都行，我也都行，還是你決定，做個決定能死嗎？溝通的時候，如果發(fā)現(xiàn)對方不是一個愛做決定的人，你一定要主動去做那個做決定的人。
第三，越去想著對方的利益，越能達到溝通的目的。比方說我收到很多簡歷，我很多回都不想回，為什么呢？因為對方在一份簡歷中只顧自己的利益去寫，我為什么要錄用他，基本上都是寫這樣的東西。我想跟你學東西，我想拓展一下我的圈子，我想鏈接你這樣的人。我畢業(yè)三年了，一直沒有遇到一個好老板，我覺得你是一個好老板，那你想要啥跟我有毛關(guān)系，你來我這里，我給你發(fā)工資，所以你得寫，你能給我啥，對吧？所以聰明的求職者在簡歷上寫的就是我擅長什么，我去了你那里，我可以幫你提供什么價值，我可以幫你把什么工作做得更好。
還有一種溝通就是談判式溝通更需要你時刻想著對方的利益。比方說有一次朋友幫爸媽討債，就是一個談判式溝通，朋友要到了包工頭老板的電話，想打個電話給那個包工頭施壓。那天晚上去吃飯的路上，朋友就把提前想的溝通話術(shù)給說了一遍，問我這樣說，行不行？我說那肯定不行，因為你這樣的口氣態(tài)度又不好，口氣又硬，甚至還要威脅你，讓別人下不來臺，這種人他有錢有權(quán)有勢是吧？他要面子要習慣了，你讓人家下不來臺肯定不行，否則別人可能寧愿出了事兒多賠錢也不想服軟，那說怎么辦呢？我說你這樣，你要讓對方接收到，咱們不好惹不好糊弄的信息。而且你是用非常禮貌和尊重的表達來說的，這就是想著對方的利益，你顧全他的面子，真正顧及對方的利益，就是你要告訴他友好解決這個問題，才是對你們公司利益的*化。因為這些農(nóng)民工都沒啥文化。閉起了眼，他們什么事兒都做出來，他們也沒有法律意識。那個時候出了事兒，就不是8萬塊錢工錢那么簡單了，鬧大了對你們公司的危害是非常大的。那做老板的最害怕的就是這種風險。你這樣一說一點就通。因此朋友按照這種方式去打完電話，溝通效果很好。第二天，爸媽就拿到了8萬工錢回家了。我們總結(jié)一下，就是說談判、聊合作、銷售、求幫忙這些溝通，都是從對方那里拿利益，它是一種利己行為。越是利己行為，越要在溝通的時候，用利他思維，時刻想著對方的利益。在所有的溝通中，利他才是真正聰明的利己。
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