來(lái)講一個(gè)很經(jīng)典的問(wèn)題，我怎么樣跟組織，跟上司來(lái)交流，希望能夠提及加薪等等這些問(wèn)題。那怎么來(lái)做呢？我舉個(gè)例子，比方說(shuō)我最近有一個(gè)朋友，他是什么新加入一家公司，做了半年，他覺(jué)得以前公司給過(guò)他一些承諾，自己覺(jué)得也不錯(cuò)了。他想跟上司去提這件事情，我就給他一個(gè)模型。我說(shuō)要讓上司給你加薪，這件事情就像我們的有些化妝品的廣告，你要給到他一個(gè)清晰的對(duì)照，叫使用前使用后，這樣也讓他有個(gè)明顯的對(duì)照，為什么？過(guò)了半年以后他已經(jīng)熟悉你現(xiàn)在的現(xiàn)狀了。習(xí)慣于你現(xiàn)在的高效付出了，他可能沒(méi)有感覺(jué)。這個(gè)時(shí)候你要給他一個(gè)前后的對(duì)照，使用前使用后什么叫使用前，使用前就是說(shuō)我剛上任的時(shí)候或者一年前我的狀態(tài)，一年前我管的這攤子事情他是怎么樣的，然后使用后是什么，現(xiàn)在這個(gè)狀況怎么樣的？
比方說(shuō)我剛接手這個(gè)部門的時(shí)候，退貨率達(dá)到20%，出單率只有85%。然后部門的人員的離職率有20%。那現(xiàn)在是什么？現(xiàn)在出單率達(dá)到95%，離職率也降到5%，退貨率也降到3%以下，這是一個(gè)很明顯的數(shù)字對(duì)照，你用數(shù)字來(lái)溝通，這是最有說(shuō)服力的。你要重點(diǎn)講你的行為，你做了什么不同的。有的時(shí)候上司會(huì)想，離職率下降是因?yàn)槲覀冏罱隽思有剑蔷透銢](méi)關(guān)系，這個(gè)出單率上去了。最近我們花了錢做了一個(gè)系統(tǒng)的集成，這跟你也沒(méi)關(guān)系。所以你要重點(diǎn)講你的行為，你做了什么不同的事情。
比方說(shuō)有關(guān)員工你做了一個(gè)摸底的性格測(cè)試，然后進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)等等這些。所以離職率下來(lái)了，有關(guān)出單率，你跟客戶端下游做了什么，上游做了什么溝通，流程的梳理，有關(guān)退貨率，退貨端你做了什么新的鏈接，你要一定要講以前沒(méi)做的。What are the things you do differently? 你做了一些什么不同的事情，在這個(gè)時(shí)候你要好好構(gòu)思的，你跟上司去做這么一個(gè)重大的一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話。你要做很多homework，你要把你做的一些不同的點(diǎn)和好的結(jié)果之間的鏈接。這個(gè)邏輯要講的非常清晰。最后你再提出你的要求，我相信這么一講的話，使用前使用后對(duì)吧？數(shù)據(jù)在那，然后你又做了什么不同的東西，然后對(duì)方就想，你確實(shí)很棒。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我再給一個(gè)很小的tips，你先寫(xiě)一個(gè)稿子，你要把自己給說(shuō)服了。你如果自己都沒(méi)說(shuō)服，你，就不要去說(shuō)服上司。所以我用一句話總結(jié)，在說(shuō)服上司之前，先說(shuō)服自己。
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