服務(wù)客戶的最高境界，把客戶服務(wù)要做好。事實(shí)上來(lái)講，服務(wù)好，最最簡(jiǎn)單的一個(gè)點(diǎn)就是我們要學(xué)會(huì)給客戶創(chuàng)造感動(dòng)的瞬間。其實(shí)你讓客戶感動(dòng)一次，比你服務(wù)十次都好。就像我們追女孩子一樣的，而女孩子最后跟你成交的環(huán)節(jié)一定是太感動(dòng)了，只要能一感動(dòng)，他的思考問(wèn)題的方式就改變。
我記得我們有一個(gè)客戶。很理性。跟他談了大半天都沒(méi)有合作。但是我覺(jué)得。上天還是很眷顧我們。外面下大雨。我們就送他下樓一看，這一下大雨我就趕緊拿把傘給他，他開(kāi)的是越野車。他開(kāi)門的一瞬間，大家都知道，要不就是打傘的人淋濕，要不就上車的人淋濕。我就是把這個(gè)傘伸直手臂給他打，他上車的時(shí)候他沒(méi)有淋濕，而我濕透了，給我把門一關(guān)。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，他說(shuō)，明天你過(guò)來(lái)簽合同。為什么呢？就是他覺(jué)得你的服務(wù)很好。
為什么服務(wù)好呢？就是因?yàn)樗裁锤袆?dòng)了。因?yàn)槟闵砩蠞裢噶耍瑸榱吮Ｗo(hù)客戶，他覺(jué)得這樣非常好。所以我們作為銷售來(lái)講。一定要學(xué)會(huì)給客戶創(chuàng)造感動(dòng)的瞬間。
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