銷售人員會發(fā)憷，根本原因在于對產(chǎn)品沒信心，或者認(rèn)為產(chǎn)品不值。這條沒解決，其他一切都蒼白，因為客戶是能夠聽出來銷售的語音語調(diào)到底有沒有底氣，有沒有信心，這些是能夠傳導(dǎo)影響到客戶的。在具備這條的基礎(chǔ)上，要做到和客戶有話可聊，可以從以下幾個方面著手。
1、見面之前先把客戶背景熟悉下，不打無準(zhǔn)備之仗。在不了解客戶背景的情況下，說再多都是廢話，和客戶產(chǎn)生不了共鳴。
2、準(zhǔn)備好背景問題，要達到好的溝通效果，話術(shù)肯定要設(shè)計的，要在見客戶之前，把需要問到的背景問題融入在溝通的話題中，避免很生硬的和客戶干嘮產(chǎn)品，千萬不要做產(chǎn)品復(fù)讀機。
3、對待客戶切忌平均用力。如果你面對的溝通對象判斷下來，壓根對產(chǎn)品沒有興趣，只是因為沒有其他客戶而不得已軟磨硬泡的話，那還不如花精力在新客戶拓展上，或者客戶并不是直接決策的人，那對方的價值是幫你引薦到?jīng)Q策人。所以每次溝通是你想要實現(xiàn)的目標(biāo)很重要，這是主干。這點明確了。中間不論有什么插曲，你都知道該往哪個方向上引，只是針對不同的客戶，手段會有差異而已。
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