店面銷(xiāo)售的破冰其實(shí)很簡(jiǎn)單，比大客戶(hù)銷(xiāo)售的破冰簡(jiǎn)單多了。人家來(lái)你店上是帶著消費(fèi)的意愿來(lái)的，即便不是一來(lái)就買(mǎi)單，起碼也有了解的意愿，對(duì)不對(duì)？所以只要你不要把自己搞得太像個(gè)推銷(xiāo)員，弄得你緊張，客戶(hù)也緊張，總能找得到切入點(diǎn)的。非得要說(shuō)技巧的話(huà)，提供你四個(gè)思路供你參考。
1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候盡量注意觀察，找機(jī)會(huì)提供一些附加的服務(wù)來(lái)拉近距離。比如你看到客戶(hù)大包小包的，提著一堆東西，你也可以問(wèn)他要不要幫他放放東西，給他倒杯水之類(lèi)的。
2、可以問(wèn)一些產(chǎn)品的需求或者客戶(hù)現(xiàn)狀的問(wèn)題。比如賣(mài)手機(jī)，可以問(wèn)他是你想換手機(jī)，還是想買(mǎi)來(lái)送人，這樣可以讓他覺(jué)得你是在幫他解決問(wèn)題，也方便了解他的需求。
3、要學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)，不要不好意思，千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿，只要?jiǎng)e拍在馬腿上，什么叫拍在馬腿上，就是夸人不走心，格式化的贊美。比如你這件衣服好漂亮，你真的好有眼光，一眼就挑中我們家爆款。估計(jì)他逛一天的街，這樣的馬屁沒(méi)聽(tīng)到十次也聽(tīng)到八次了，一聽(tīng)就覺(jué)得好套路，要從細(xì)節(jié)去看。比如你說(shuō)她穿的漂亮，就要說(shuō)得出具體是哪兒漂亮，你這件衣服是今年最流行的長(zhǎng)春花藍(lán)色吧，搭配你這條苔綠色的裙子，真的太顯氣質(zhì)了，你是怎么想到這樣搭配的？簡(jiǎn)直就是完美。細(xì)節(jié)，注意沒(méi)有了細(xì)節(jié)，別人就會(huì)覺(jué)得你是在真心的夸她，這樣不但讓她很高興，覺(jué)得自己很有眼光，也覺(jué)得你很懂行，在你這兒買(mǎi)東西準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
4、逆向銷(xiāo)售，反過(guò)來(lái)建議客戶(hù)不要買(mǎi)這個(gè)，比如你可以說(shuō)這個(gè)款式可能不太適合你，你是那種氣質(zhì)型的美女，這種小家碧玉的風(fēng)格和你不談搭，你可以看一下這一款，這樣也很容易讓客戶(hù)覺(jué)得你是在為他著想，幫他出主意。說(shuō)白了核心要點(diǎn)就是讓客戶(hù)覺(jué)得你不是就想給他推銷(xiāo)東西，而是在幫他解決問(wèn)題，這樣就能讓他放下防備，讓你們后面的交流更順暢，更有效，學(xué)會(huì)了嗎？
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