今日讀書筆記（20221102）：
（《強(qiáng)勢品牌打造》P190-200）
在工業(yè)品牌營銷研習(xí)社公眾號里面杜忠老師《成長型企業(yè)如何打造強(qiáng)勢品牌》一書中：1.都在說以客戶為中心，老板（高層）一年到頭都不到關(guān)鍵客戶那，高層與關(guān)鍵客戶之間隔著一層皮，怎么真正地理解客戶，以客戶為中心呢。
所以，與客戶之間老板（高層）互訪，是關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)與升級非常重要的一環(huán)，有的公司甚至規(guī)定，老板（高層）一年必須拜訪幾個關(guān)鍵客戶，給老板設(shè)個KPI。
有企業(yè)老板經(jīng)常抱怨，老銷售離職帶走了客戶，這說明公司與客戶的關(guān)系是脆弱的蝴蝶型關(guān)系，銷售單線聯(lián)系，銷售離職了，關(guān)系也就中斷了，即便一部分還能再續(xù)前緣，后來者也得費(fèi)不少勁。
比較穩(wěn)定的客戶關(guān)系是菱形客戶關(guān)系，也有人稱耦合式客戶關(guān)系。大家多點(diǎn)接觸，即使中間因某個人原因出現(xiàn)點(diǎn)失誤，也能及時對接和彌補(bǔ)?；ハ嘀g了解的也深入，合作的也深入，逐步深化為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2.市場部要讓公司認(rèn)可，懂銷售是最快的。一切以助力銷售業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)繩，既能獲得銷售認(rèn)可，所謂一起打出來的交情，也能獲得老板認(rèn)可。否則就只能靠嘴說了。要么打服，要么說服。
有過銷售經(jīng)驗(yàn)的，再來做市場，真能明顯看出不一樣來。以前總覺得，能做好市場和能做好銷售的，不是同一類人，或許是，不過銷售和市場能雙打通的，是屬于里面最優(yōu)秀的一部分。已經(jīng)看得見。
本部分后面附了兩個表格，是非常實(shí)用的品牌評價工具，可以用來量化評價和自我評估。
注：個人讀書筆記，不代表官方觀點(diǎn)。
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