KPI是不是越來越不太好用了呢？有時(shí)候考核總是考核個(gè)寂寞。其實(shí)KPI它是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的，很多崗位的考核都要求以數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本這四個(gè)為基礎(chǔ)，然后再延伸為四大項(xiàng)，完成率、及時(shí)率、合格率以及控制率。
可現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多崗位的貢獻(xiàn)不是這些利潤指標(biāo)，而是非財(cái)務(wù)指標(biāo)。其次，隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)對內(nèi)對外的不確定性，這些利潤指標(biāo)的變化實(shí)在是太快了。這是和企業(yè)預(yù)期的變化太快了。所以績效的價(jià)值慢慢在從財(cái)務(wù)指標(biāo)向非財(cái)務(wù)指標(biāo)去改變。例如人力資本，企業(yè)文化、信息技術(shù)，內(nèi)部運(yùn)營質(zhì)量，客戶關(guān)系這些等等。而這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)，又是由員工的素質(zhì)水平所直接決定的。在績效管理的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中。針對于知識型、管理型員工，我們要更多涉及到素質(zhì)的導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)員工的能力，潛力的意識以及自我意識的發(fā)展培訓(xùn)。這也是能解釋那句話，績效它是做出來的，不是考出來的。
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