最近有很多老板和我說(shuō)，現(xiàn)在的員工真的太難管理了。如今，00后的年輕一輩竟在職場(chǎng)中活躍起來(lái)了。毫無(wú)疑問(wèn)，在未來(lái)幾年或者十幾年之后，這部分人將會(huì)成為各個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量。所以有HR戲言，00后推動(dòng)了人力資源員工關(guān)系模塊的價(jià)值急速升高。既然員工關(guān)系越來(lái)越重要，那么HR在其中又能發(fā)揮什么樣的作用呢？
1、員工初入公司的引路者，每一位職場(chǎng)人都會(huì)記得自己剛剛踏進(jìn)公司時(shí)候的樣子，一切是陌生的，有一份新鮮的興奮的。當(dāng)然還有一些忐忑的緊張，如何快速的融入公司，融入職場(chǎng)，有一類(lèi)人非常重要，那就是將自己領(lǐng)進(jìn)公司大門(mén)的HR員工，勞動(dòng)合同的簽訂，各項(xiàng)制度規(guī)定的講解，公司文化的宣導(dǎo)，宿舍、食堂引導(dǎo)等等這些事，迅速拉近了員工與企業(yè)間的關(guān)系也讓員工有了良好的歸屬。
2、員工遇到困擾的知心者。記得之前我看到過(guò)這樣一個(gè)故事。有位經(jīng)理，他到一家新公司后，一個(gè)月內(nèi)啥事都沒(méi)做，只是利用工作時(shí)間與每位員工交流，迅速掌握了全公司大部分員工的工作情況及思想動(dòng)態(tài)。在一個(gè)月后，他都可以把每位員工的臉和名字對(duì)應(yīng)起來(lái)，甚至說(shuō)出員工家里的基本狀況。在后續(xù)工作開(kāi)展時(shí)，他推動(dòng)的改革得到了員工被大力支持，許多令老板頭痛的難題也紛紛解決。老板好奇他是如何做到的，他說(shuō)，因?yàn)槲沂菃T工的知心姐姐，我懂得他們需要什么，他們也真正相信我，我想這也許是HR做員工關(guān)系的最高境界。
3、企業(yè)與員工利益平衡者在處理員工利益問(wèn)題時(shí)，不少專(zhuān)業(yè)hr習(xí)慣規(guī)章處理問(wèn)題，而利益的協(xié)調(diào)往往是需要講求藝術(shù)性的。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，希望員工不斷提高自身的利益，適應(yīng)公司發(fā)展，在工作中可以全身心投入，接受公司的管理制度和工作方式等。而作為員工，則希望公司提供優(yōu)厚待遇、良好的發(fā)展空間、人性化的管理等等。雙方需求點(diǎn)的不同是，他們之間難免存在利益上的摩擦，而HR就是這些摩擦中的十分重要的平衡力量。
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