在所有企業(yè)老板的認(rèn)知里面，對員工的評價大部分都是一種感覺，對員工的一些印象，或者是通過一些事情后續(xù)進(jìn)行的綜合評價。什么是合格呢？非要是細(xì)致的說起來，各位管理者也有點懵懵的。很多企業(yè)對合格員工的標(biāo)準(zhǔn)都會用一個詞來表達(dá)，他們都是希望我的員工能夠德才兼?zhèn)?，但什么是德才兼?zhèn)?？顯然我們是缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。如果企業(yè)要進(jìn)行組織績效的管理提升，我們就要把焦點放在人的身上。因為人是一切行為背后*的變量，因此合格員工這件事兒就非常重要。所以我們今天用一種標(biāo)準(zhǔn)的理性的方法來衡量出什么叫合格的員工，這個標(biāo)準(zhǔn)的制定更理性，更可量化。
我以銷售型員工為模型，為大家舉例咱們早上要定出幾個關(guān)鍵的驅(qū)動要素。這些是從這個崗位員工要完成的工作目標(biāo)來出發(fā)，來找到要完成這個目標(biāo)需要什么樣的關(guān)鍵成功因素，包括了潛在的客戶數(shù)量，一次的成交率，客均的需求量、客戶復(fù)購率等等，這些其實都是驅(qū)動要素的指標(biāo)。咱們從目標(biāo)的角度來看，這些指標(biāo)如果能夠完成，那員工的工作成果一定是非常ok的，這些指標(biāo)也都會成為團(tuán)隊達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)把這個值定在平均線以上的時候，結(jié)果超過這個平均值的員工，他就一定是合格員工了，對吧？只有通過這樣的評估，對員工的評定才是客觀的。我們同時也會知道下一步對員工的管理和輔導(dǎo)的核心，幫助員工從不合格提升到合格。本來就是管理者這是你必須要做的事情，而這個標(biāo)準(zhǔn)就是我們培養(yǎng)員工從不合格到合格的一個重要方式。
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