怎么做培訓(xùn)分析才最好?接下來和大家分享的主題是基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析。在進(jìn)入主題之前,先跟大家講一個(gè)小故事,小白兔釣魚。有一天小白兔忽然想釣魚了,就帶著釣魚具到河邊釣魚,結(jié)果什么都沒釣到。第二天他又去了,還是什么都沒釣到。第三天,小白兔又去釣魚了,還是什么都沒有釣到。結(jié)果到了第四天,你猜怎么著?有一條大魚,從河里面沖出來,朝著小白兔喊,你再敢拿胡蘿卜當(dāng)誘餌,老子廢了你。故事講完了,不知道大家聽完了有什么感觸。小白兔自己喜歡胡蘿卜,以為魚也喜歡胡蘿卜。
站在客戶需求的角度講,就是我們要明確客戶的需求,要知道客戶到底想要什么,而不是我們以為客戶要什么。培訓(xùn)公司開展從需求分析到項(xiàng)目計(jì)劃,再到項(xiàng)目實(shí)施,再到項(xiàng)目評(píng)估,最后再回到需求分析,其實(shí)整個(gè)是一個(gè)閉環(huán),在這個(gè)閉環(huán)里面,需求分析是源頭。如果這件事兒沒有做好,后面的工作可能就會(huì)走偏。就像小白兔釣魚一樣,你做的事情不是老板想要的,也不是客戶想要的,而是你自己想要的,所以需求分析非常重要。前幾年流行一個(gè)說法,培訓(xùn)要上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效。既然要上接戰(zhàn)略,培訓(xùn)需求分析,一定要從戰(zhàn)略分析開始,基于公司戰(zhàn)略來做培訓(xùn)的需求分析。
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