門店老板、干部、員工各司其職,方能上下同欲,發(fā)揮*的價(jià)值。
第一個(gè)層面,就是老板,老板最重要的能力就是要拍板決策的能力。老板是做決定的,凡是優(yōu)柔寡斷的人,都不適合當(dāng)老板。要么你自身必須改變,因?yàn)榕陌逶娇?,效率越高,最忌諱的就是猶豫不決。而一個(gè)門店的老板決策的成本才是*的成本。舉例像選址、股權(quán)、薪酬、營銷,這些都是決策層老板要思考的東西。而干部和員工是不會(huì)想的,只有老板才會(huì)去想。所以作為老板必須要學(xué)會(huì)大膽的做決策。決策是鍛煉一個(gè)好老板最好的方式以及最好的習(xí)慣。歷史上,袁紹被曹操打敗,正是因?yàn)樵B在決策的時(shí)候自負(fù),優(yōu)柔寡斷所造成的,只顧眼前的利益,不看長遠(yuǎn)的發(fā)展,這才是他失敗的*的原因。
第二個(gè)層面,就是干部,干部是抓執(zhí)行的。干部通過執(zhí)行來證明老板的決策是正確的。把老板的決策百分之百的執(zhí)行到位,沒有那么多廢話。但是老板下命令前要聽取干部的意見,允許他提反對(duì)的意見。但是一旦決定執(zhí)行,必須雷打不動(dòng)的執(zhí)行,過程當(dāng)中遇到任何的困難,老板都要堅(jiān)決支持干部的執(zhí)行。所以在這個(gè)時(shí)候*不能耳根子軟,否則干部一定會(huì)覺得你比他更蠢。在問干部意見之前,自己必須要有想法和答案。看袁紹一會(huì)兒?jiǎn)栐S攸,就決定向東,一會(huì)兒?jiǎn)柼镓S就決定向西,結(jié)果全軍覆沒,失敗而亡。作為老板,記住對(duì)干部的工作,每一天同時(shí)一定要把它排滿。你能做的我*不做,只要用不死就往死里用。另外還需要注意的是,作為老板,不要抓執(zhí)行,做執(zhí)行只會(huì)讓干部無法發(fā)揮他的價(jià)值,這叫角色錯(cuò)誤。同時(shí)拍板的事也*不能由干部來做,目標(biāo)、股權(quán)、薪酬能讓干部來定嗎?顯然是不可以的。干部執(zhí)行就是帶團(tuán)隊(duì)打仗,干出好的業(yè)績。
第三個(gè)層面,員工,員工叫做拿結(jié)果,結(jié)果的締造者一定是員工,員工能否拿到結(jié)果。首先老板的決策對(duì)干部的執(zhí)行也要正確,員工想要拿到結(jié)果,必須要學(xué)習(xí)銷售技巧、專業(yè)技能、服務(wù)流程,按照標(biāo)準(zhǔn)流程聽話照做。所以我們叫老板把決策做對(duì),干部把執(zhí)行做好,員工把結(jié)果做出來。老板做決策,我們叫戰(zhàn)略,老板必須要有死磕的精神。凡是做決策的都叫戰(zhàn)略,干部搞執(zhí)行叫戰(zhàn)術(shù)與拓客的四個(gè)方法。店長、總監(jiān)成交客戶的方法,服務(wù)客戶的方法,這叫戰(zhàn)術(shù)。干部不需要懂戰(zhàn)略,因?yàn)闆Q策不是讓他來排版的,員工拿結(jié)果我們叫戰(zhàn)績,為什么在這里排兵布陣,員工只需要在自己的陣地消滅敵人即可。所以門店里面每一個(gè)崗位角色扮演好,上下同欲者勝,各司其職,才能發(fā)揮真正的作用和價(jià)值,才能持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
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