企業(yè)為什么要做流程？以及流程要細(xì)到什么樣的程度。相信很多人都知道，越是規(guī)模大的企業(yè)，越是注重流程管理。為什么？就是因?yàn)槿颂嗔?，人盯人的方式根本管不過來，此時(shí)就需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，通過有限度的授權(quán)，讓更多的人共同完成同一項(xiàng)工作。舉個(gè)簡單的例子，對(duì)于銷售人員，如果既讓銷售去做引流獲客，同時(shí)又要做成交一個(gè)人完成銷售所有環(huán)節(jié)。在企業(yè)規(guī)模還不大的時(shí)候，是可以通過增加銷售人員的數(shù)量。來彌補(bǔ)單人銷售效率低的問題。但如果企業(yè)有了一定規(guī)模之后，還要再繼續(xù)采取這種方式進(jìn)行銷售的話，那么隨著新招聘銷售人員的能力逐漸降低，使得整體的效率也會(huì)逐漸下降。這時(shí)企業(yè)的獲客成本將會(huì)逐步推高，那么此時(shí)就會(huì)有市場越來越難做的結(jié)論。
這個(gè)時(shí)候?qū)N售流程分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是引流獲客，另一個(gè)是銷售成交，分別對(duì)應(yīng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)去操作。此時(shí)當(dāng)一個(gè)人去專注某一個(gè)環(huán)節(jié)上時(shí)，他的工作效率將會(huì)得到顯著提升。只要將兩個(gè)環(huán)節(jié)的銜接機(jī)制做好之后，那么整體的銷售效率也會(huì)得到大幅提升。這就是當(dāng)有了一定規(guī)模之后，就必然走向流程化的道路。大家再來回想另外一個(gè)問題。如果企業(yè)規(guī)模并不大，直接采取引流、獲客加銷售成交的方式，通過兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來去做銷售，會(huì)怎么樣呢？由于情并沒有那么多的資本以及產(chǎn)品交付能力，很有可能會(huì)被過高的固定成本所壓垮。所以對(duì)于企業(yè)來說，只要能夠建立支撐未來1到2年的發(fā)展的流程，這就足夠了，貪多必失，過猶不及，切記切記。
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