所有的門店想把業(yè)績(jī)做好，必須做到四件事情。
第一件事情，拓客。就是引流。引流最重要的不是拓客，是要把客戶怎么樣留住。所以拓客進(jìn)來(lái)的，我們要留住客戶。所以第一件事情拓客。
第二件事情，留客。留客最重要的就是讓客戶購(gòu)買，購(gòu)買多少金額不重要。重要的是他第一次進(jìn)店，他購(gòu)買了，沒(méi)有客戶愿意下一次繼續(xù)再來(lái)。所以留客靠的是什么呢？成交，只有成交才能幫助你留客。所有的客戶在第一次上門購(gòu)買，不是因?yàn)橄嘈拍愣挥腥齻€(gè)字，這三個(gè)字叫試試看，也就是他嘗試性購(gòu)買。既然是試試看，他是購(gòu)買一個(gè)大金額，還是小金額呢？所以第一次的成交我們賣的是小金額，而不是大金額。要牢記這個(gè)原理。
第三件事，留完客戶之后，接下來(lái)這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有掙到錢，最重要的就是要升單復(fù)購(gòu)。只有升單才是利潤(rùn)。真正我們要賺錢的。所以要把品相設(shè)計(jì)好，要把各種項(xiàng)目的套餐設(shè)計(jì)好，再按照成交的7平方來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。定金額、定內(nèi)容、定目標(biāo)、定提成、定話術(shù)、定培訓(xùn)，定PK。
第四件事，升完單之后，最重要的是要怎么樣來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。所以要把那些追銷升單的客戶服務(wù)滿意的之后，要讓他們幫我們?nèi)プ鲛D(zhuǎn)介紹，要讓那些老客戶裂變更多的新客戶過(guò)來(lái)。在實(shí)現(xiàn)第一次的成交，再把它留住，留住之后我們?cè)偕龁危龁沃笤俑孓D(zhuǎn)介紹。轉(zhuǎn)介紹完了之后，再留給客戶，這樣就形成了一套自動(dòng)化自運(yùn)營(yíng)，自循環(huán)的營(yíng)銷流程，這樣門店不缺業(yè)績(jī)，門店就必須要設(shè)計(jì)一套這樣的營(yíng)銷流程。
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