供應鏈管理的定義與內容。什么是供應鏈管理？供應鏈管理是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小，而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等，有效的組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。
1、計劃。這是scm的策略性部分，需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產品的需求。好的計劃是建立一系列的方法，監(jiān)控供應鏈，使它能夠有效低成本的為顧客遞送高質量和高價值產品或服務。
2、采購。選擇能為你的產品和服務提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價、配送和付款流程，并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來，包括提貨。核實貨單、轉送貨物，并批準對供應商的付款等。
3、制造。安排生產、測試、打包和準備送貨所需的活動，是供應鏈中測量內容最多的部分，包括質量水平、產品產量和工人的生產效率等的測量。
4、配送。很多圈內人稱之為物流，是調整用戶的訂單收據，建立倉庫網絡，派遞送人員提貨并送貨到顧客手中。建立貨品計價系統，接收付款一系列內容。
5、退貨。這是供應鏈中的問題處理部分，建立網絡接收客戶退回的次品和多余產品，并在客戶應用產品出問題時提供支持。
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