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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

正確的交流溝通方式是什么?

 
講師:張梅毅 瀏覽次數(shù):2281
 你在和別人說(shuō)一件事的時(shí)候,你喜歡娓娓道來(lái),先說(shuō)一下背景,然后講一個(gè)故事,最后再闡明你的觀點(diǎn)。還是說(shuō)開(kāi)門見(jiàn)山,先說(shuō)出你的結(jié)論,然后再解釋它和支撐它。金字塔原理告訴我們,自上而下用于表達(dá)結(jié)論要先行,自下而上是用于思考、總結(jié)概括的表達(dá)思想的清晰邏輯,就是先提出總結(jié)性的思想,再說(shuō)出被總結(jié)的具體的中心內(nèi)容,先

你在和別人說(shuō)一件事的時(shí)候,你喜歡娓娓道來(lái),先說(shuō)一下背景,然后講一個(gè)故事,最后再闡明你的觀點(diǎn)。還是說(shuō)開(kāi)門見(jiàn)山,先說(shuō)出你的結(jié)論,然后再解釋它和支撐它。金字塔原理告訴我們,自上而下用于表達(dá)結(jié)論要先行,自下而上是用于思考、總結(jié)概括的表達(dá)思想的清晰邏輯,就是先提出總結(jié)性的思想,再說(shuō)出被總結(jié)的具體的中心內(nèi)容,先總結(jié),后具體才是正確的表達(dá)方式。如果你不先給出結(jié)論,聽(tīng)你說(shuō)話的人,幾秒鐘就會(huì)對(duì)你的話進(jìn)行主觀意識(shí)的判斷和猜測(cè),大腦會(huì)假定他們?cè)敢饴?tīng)到的思想,將你的話強(qiáng)行拖入某種邏輯。如果不想先表達(dá)出你的結(jié)論和邏輯,會(huì)讓他們很快拒絕、傾聽(tīng)并排斥你的觀點(diǎn)。因?yàn)樗腥说闹R(shí)、經(jīng)歷和理解力千差萬(wàn)別,很難對(duì)你的思想產(chǎn)生完全一樣的解讀,就不可能獲得認(rèn)可和理解。

舉例說(shuō),我去了一個(gè)泳池游泳,你知道嗎?岸邊坐了很多人,嘰嘰喳喳的,吵死了,讓我都無(wú)法下去游泳了,那里的水也太涼了。聽(tīng)眾會(huì)說(shuō),你這句話是什么意思?你想表達(dá)什么嗎?你是不想去游泳,嫌那里的環(huán)境太差了,還是說(shuō)有很多人聊天影響你游泳的心情了,你要說(shuō)都不是,是因?yàn)樗珱隽耍呛冒?。正確的表達(dá)方式應(yīng)該是我去過(guò)的那個(gè)泳池,水太涼了,涼到我無(wú)法下去游泳。還有很多人也嫌水涼,都在岸邊聊天,導(dǎo)致泳池里吵得很,游泳的人卻很少,ok你學(xué)會(huì)了嗎?



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張梅毅
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