主管即考核者在與被考核的員工進行績效反饋面談時,應注意掌握以下六個方面的技巧:
一、主管一定要擺好自己與被考核員工的位置。雙方應當是具有共同目標的交流者,具有同向關系,雙方是完全平等的交流者,面談不是宣講,而是溝通。
二、通過正面鼓勵或者反饋,關注和肯定被考核員工的長處。
三、要提前向被考核員工提供考核結果,強調客觀事實。尤為重要的是,提醒員工注意,在績效指標的標準設計中,在績效合約中,雙方達成一致的內容,提示被考核員工事先的承諾。
四、應當鼓勵被考核員工參與討論,發(fā)表自己的意見和看法,以核對考核結果是否合適。
五、針對考核結果與被考核員工協(xié)商提出未來,計劃期內的工作目標與發(fā)展計劃。
六、在績效反饋面談的最后,要以鼓勵性的話語來結束。
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