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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

溝通的情緒比內(nèi)容更重要

 
講師:朱月萍 瀏覽次數(shù):2280
 你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內(nèi)容更重要?我想問一下,我們?yōu)槭裁匆簧蟻硐壬詈粑?,按捺一下我的情緒是嗎?所以你知道嗎?深呼吸的作用在于調(diào)整你自己的情緒。為什么深呼吸能夠讓你回歸到正面,它能夠讓你的大腦供氧量開始增加。當你的大腦的供氧量增加的時候,你的大腦回歸到理性,那么你才能夠聽得進去,深呼

你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內(nèi)容更重要?我想問一下,我們?yōu)槭裁匆簧蟻硐壬詈粑?,按捺一下我的情緒是嗎?所以你知道嗎?深呼吸的作用在于調(diào)整你自己的情緒。為什么深呼吸能夠讓你回歸到正面,它能夠讓你的大腦供氧量開始增加。當你的大腦的供氧量增加的時候,你的大腦回歸到理性,那么你才能夠聽得進去,深呼吸是讓你能聽得進去。所以你下次發(fā)現(xiàn)對方說的話題,你不關(guān)心,或者對方說的你很想要反駁的時候怎么辦?稍等一下,你先讓我做個深呼吸,你真的可以默默的在那兒深呼吸一下,調(diào)整一下情緒。你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內(nèi)容更重要,情緒更重要。

舉個比方,比方說我今天心情特別好,走在馬路上別人踩了我一腳,你們一般怎么回應(yīng)?不好意思,踩到你了。不好意思,礙著你走路了,完全不care??墒侨绻憬裉斐鲩T的時候,剛好跟別人吵了一架,走到半路上被別人踩了一腳,很有可能就會引起一場紛爭,可能就爆炸了。所以大家有沒有發(fā)現(xiàn),被別人踩一腳,這個情況本身有沒有發(fā)生改變?改變的是什么情緒?僅僅因為情緒發(fā)生改變,完全導(dǎo)致了一個不同的后果,所以你知道嗎?如果在溝通的過程當中,你的情緒或者對方的情緒不在狀態(tài)的時候,應(yīng)該怎么辦?對方情緒不在狀態(tài),你深呼吸也沒用,如果是你的情緒不在狀態(tài),你可以通過深呼吸這種方式來做一些調(diào)整。如果對方情緒不在狀態(tài)怎么辦呢?反應(yīng)情感,實際上是調(diào)整對方情緒狀態(tài)的一種方法。



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朱月萍
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