很多老板在布置任務(wù)的時候,最喜歡說的兩句話。第一句話就是你看怎么辦,我相信你。第二句話就是不要讓我再說第二遍。而員工為了避免被老板認為自己執(zhí)行力不行,于是聽完以后就會立馬去執(zhí)行,可是在執(zhí)行的過程當中,遇到問題再去問老板的時候,老板就會說我找你來是來解決問題的,什么事情都要我定,我要你干什么,可是如果員工真的自己定了,老板又會說這么大的問題,你都不來找我確認的嗎?有沒有發(fā)現(xiàn)員工怎么做怎么做,情緒都要崩潰了,又談何執(zhí)行力,那怎么做呢?借鑒西方管理者在布置任務(wù)的五遍理論。
第一遍,小王,麻煩你幫我做一件什么什么事情。
第二遍,小王,你能夠復(fù)述一下嗎?
第三遍,覺得做這個事情的目的是什么?小王想了想說,這個事情的目的就是能夠更深入的了解我們的用戶需求,然后給他們提供更合適的解決方案。
第四遍,那覺得做這件事情的過程當中,會遇到哪些意外的狀況呢?大概什么情況,需要向我匯報。什么情況,可以自己拍板。這個時候小王就說了,我覺得過程當中大概有兩種意外的情況。如果是情況一,我就找您匯報。如果是情況二,我就自己解決。您覺得怎么樣?
第五遍,關(guān)于這件事情,你有更好的想法或者方案嗎?我覺得咱們可以和A部門一起聯(lián)合來做,因為他有大量的客戶數(shù)據(jù)。如果我們聯(lián)合做這件事情的話,肯定效率更高,可以拿到更好的結(jié)果。不錯,這個想法很好。
五遍,問完員工對于要做的事情的目標預(yù)案,以及不同情況下的處理方案,都已經(jīng)很清楚了,執(zhí)行起來就要順暢的多,這就是磨刀不誤砍柴工。要提高員工的執(zhí)行力,其實首先要提高的是作為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
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