最近我們發(fā)現(xiàn)，工廠的管理者對財(cái)務(wù)指標(biāo)越來越上心，每個(gè)月進(jìn)行分析和改善，財(cái)務(wù)指標(biāo)反映了組織的管理質(zhì)量。顯然，在監(jiān)控財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，還需要同步的組合性的監(jiān)控，關(guān)于客戶的指標(biāo)，比如說客數(shù)，還有員工的離職率，以及他的士氣，以及社會(huì)的指標(biāo)，避免以犧牲其他的指標(biāo)為代價(jià)來換取某個(gè)指標(biāo)的提升。比如說在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，過度的控制費(fèi)用，降低成本，有些該到了替換零配件的時(shí)候不去替換，一直讓設(shè)備使用，讓他壞掉為止。
但是在使用過程中就會(huì)出現(xiàn)很多故障，最終降低了資金的使用效率。相反，我們可以做維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防性的更換零部件，以避免設(shè)備故障出現(xiàn)停機(jī)大修，這樣操作可能會(huì)導(dǎo)致更高的初始成本，但是卻帶來更高的資金使用率。當(dāng)然，讓當(dāng)下的月度績效指標(biāo)看上去更好看一些，這是一種本能，能夠做到短期和長期的績效指標(biāo)的平衡，更是一種能力的體現(xiàn)。作為管理者，你所在的組織中，什么是最重要的，你需要在哪些方面做到領(lǐng)先，來確保自己在任何時(shí)候能夠保持競爭力，這就考驗(yàn)管理者的一種智慧以及經(jīng)營的能力。
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