我們在培訓銷售的時候，一定要讓他知道他每一次接觸客戶是不是一種正向的這樣一種狀態(tài)。所以做好銷售的話，一定要知道兩種非常重要的定義。什么叫做成功銷售，什么叫做失敗銷售？成功銷售有兩種狀態(tài)，比如說有個客戶告訴你，今天你跟我溝通的材料，我基本上都了解了，我覺得我應該把你推薦給我們的上級領導，他只是專門負責你產品的采購的。好，這個叫做什么？這個叫做成功晉級了，因為你從非關鍵人已經晉級到一個關鍵人的狀態(tài)，所以這是銷售過程當中重要的一個定義，叫成功銷售定義當中的成功晉級。另外一個成功銷售當中的另外一個狀態(tài)，就是今天我們談的是蠻開心的，你上次做的方案的話，我們也溝通過了，整體都已經通過了，所以你明天跟我們正式簽合同的嗎？這個叫做成功銷售，這兩種狀態(tài)都是定義成成功銷售。
當然有成功銷售的話，你還要知道什么叫做失敗銷售的狀態(tài)。失敗銷售狀態(tài)，最犯的頻繁的錯誤當中，常見的一個問題是這樣子的，就是經?？蛻舾阏f考慮，我們再給你答復，其實這個叫做什么？這個就是失敗銷售過程當中的一個非常重要的定義，叫做中斷進展。其實你已經推進不了了，因為他搪塞你考慮，下次再跟你聯(lián)系，主動權在誰手里，在客戶手里，主動權不在你的手里的時候，其實就是一個中斷進展了。另外一個失敗銷售狀態(tài)當中，就是客戶很清楚的告訴你，我們暫時不會購買你的產品，我們有需要了再會跟你聯(lián)系，所以這種的話叫做失敗成交。所以這四種狀態(tài)的話，銷售一定要清楚。我們作為銷售主管，一定要訓練我們的銷售什么是成功晉級，什么是成功簽約，什么是失敗進展，中斷進展，什么是失敗簽約？所以你只有知道四種狀態(tài)，銷售才會有動力去拜訪過程當中做一個即時的反饋，讓自己清楚的知道我今天哪一個方面做的好？今天我哪一方面做的不好，如果失敗銷售，那么你就重新去檢討一下自己。如果是一個成功銷售的兩種狀態(tài)，目的就是激勵自己，時時刻刻保持即時反饋，對客戶接觸的4種狀態(tài)。
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