如何與客戶進(jìn)行有效的溝通？認(rèn)為最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要識(shí)別這里面的關(guān)鍵人，舉個(gè)例子，有一個(gè)銷售，有一個(gè)客戶，這個(gè)客戶的上面的領(lǐng)導(dǎo)是我和他一起去見(jiàn)的，所以上面的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是ok的，下面的辦事人員，其實(shí)他也經(jīng)常去，比如送個(gè)咖啡，經(jīng)常去拜訪一下，也OK，但是這個(gè)客戶的業(yè)務(wù)量就是一直起不來(lái)。最終我跟他一起分析了之后，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)在這里邊客戶這里邊有一個(gè)人是可以決定這些量的這個(gè)分?jǐn)偟?，上面的老板他不?huì)關(guān)注這些細(xì)節(jié)，下邊的小孩就是聽(tīng)指令形式。
所以當(dāng)你不能去識(shí)別一個(gè)客戶里邊這件事兒的真正的那些決策關(guān)鍵人的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你做的事情往往就是事倍功半的，但是當(dāng)找到了一個(gè)關(guān)鍵人，那么把他搞定，那這樣就能夠取得事半功倍的效果，但如何去識(shí)別這個(gè)客戶的關(guān)鍵人呢？這個(gè)時(shí)候就要花功夫去打聽(tīng)了，要跟客戶的領(lǐng)導(dǎo)，然后下面的辦事人員，要去跟他們搞好關(guān)系，要去搞清楚這件事到底是誰(shuí)來(lái)決定的，決策的流程，審批的流程是什么樣子的，那要在這里邊去找到誰(shuí)是真正決策這件事的人，所以如何去跟客戶保持一個(gè)好的溝通，最關(guān)鍵的就是要找到真正的決策人。
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