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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何運(yùn)用排行榜激勵(lì)他人?

 
講師:葉顯開 瀏覽次數(shù):2292
 所在的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置過排行榜,尤其是銷售型的組織里面,排行榜其實(shí)是游戲化思維當(dāng)中的一個(gè)基礎(chǔ)游戲元素之一,但是要知道它在一個(gè)商業(yè)環(huán)境當(dāng)中,如果單純引入這個(gè)排行榜的話,通常會(huì)降低組織的績效,為什么?在行為設(shè)計(jì)的概念里面,懲罰對一個(gè)人的行為改變,對結(jié)果的達(dá)成,他的促進(jìn)作用很少,在懲罰停止,行為消失。所以要先

所在的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置過排行榜,尤其是銷售型的組織里面,排行榜其實(shí)是游戲化思維當(dāng)中的一個(gè)基礎(chǔ)游戲元素之一,但是要知道它在一個(gè)商業(yè)環(huán)境當(dāng)中,如果單純引入這個(gè)排行榜的話,通常會(huì)降低組織的績效,為什么?在行為設(shè)計(jì)的概念里面,懲罰對一個(gè)人的行為改變,對結(jié)果的達(dá)成,他的促進(jìn)作用很少,在懲罰停止,行為消失。所以要先思考一下,排行榜末尾的人員要不要展示出來,還是只展示前十名,因?yàn)楣汲鰜硪院螅拖喈?dāng)于對末尾的人的一種懲罰。但是如果只展示出前十名,那又有另外一個(gè)問題出現(xiàn),就是對于第八名、第九名、第十名,他們從心理的角度是不爽的,因?yàn)閺囊曈X上看,他們還是排在最后的,所以怎么解決?就要引入動(dòng)態(tài)且多元的排行榜。傳統(tǒng)的排行榜都是單一的業(yè)績排名,從第一名排到第二名,這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn),你鼓勵(lì)的可能只是第一名或者前三名這一小部分人群,雖然他們創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績,但他們在各方面都好嗎?未必,你的目的是什么?你的目的是要讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)性的成長,而是他們之間要取長補(bǔ)短,所以有的人他可能排在第十名,但是他的用戶滿意度這個(gè)指標(biāo),或者他的復(fù)購率可能都很高,或者其他的關(guān)鍵指標(biāo)可能比較高。

所以排行榜上是動(dòng)態(tài)解說,一些關(guān)鍵的指標(biāo)都可以拉出來,變成排行榜,*化的讓每一個(gè)人的亮點(diǎn)都被展示出來,這樣每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)亮點(diǎn)標(biāo)簽,然后去萃取他們相關(guān)的*經(jīng)驗(yàn),*實(shí)踐復(fù)制給別人,這樣就能激發(fā)一個(gè)群體的持續(xù)性增長持續(xù)性的成長。最后一點(diǎn)就是排行榜上有社交意義了,比如某些應(yīng)用步數(shù)排名,我不需要知道所有人的排名,我只關(guān)注我關(guān)注的那些人的排名,我在他們之間的差距是什么,我在我朋友圈中的位置是什么樣?我在我團(tuán)隊(duì)的位置怎么樣,或者作為一個(gè)新人,新的群體,新員工入職人群,我在這些新員工當(dāng)中是一個(gè)什么樣的位置?這個(gè)就是排行榜的意義。



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葉顯開
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