第一輔導就是教練，所以我們說教練呢*不是，只是給他魚吃，告訴他怎么做，指示他怎么做。而是要能夠教他釣魚，那什么叫教他釣魚？不是把你畢生的武功一昧灌給他，就叫做教他釣魚。而是好的教練，必須要能夠問好的問題來引導員工思考。那這是我看過很多的領(lǐng)導者，其實都做的非常不好的一個技能。因為太多的領(lǐng)導者就覺得自己很棒嘛，所以就想要把自己畢生的武功，自己畢生的經(jīng)驗就照別人照做就對了啊。那其實這都是啊非常不好的輔導技巧。
好的輔導技巧，你要問開放式的循序漸進的循序善誘的刺激思考的問題，來引導你的員工思考問題的成因是什么？以及如何解決再來在輔導的過程當中，我們的領(lǐng)導者就是這樣的教練要能夠有好的人際技巧跟員工建立信任，要不然你問他一大堆問題，他覺得你在質(zhì)疑他啊，所以他也不會敞開心胸的跟你講啊。那你就沒有辦法協(xié)助他判斷問題，你也沒有辦法協(xié)助他解決問題。所以這個過程里面怎么有好的人際技巧，包括肯定，包括聆聽，包括同理啊，這就非常的重要。最后在整個輔導的過程里面，我們的領(lǐng)導者也必須要展現(xiàn)非常多鼓勵的技巧，肯定我們的同仁提出好的想法，鼓勵我們的同仁采取行動去維持自己好的行為或改善自己的問題。
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