績效反饋面談是改進工作績效的基礎(chǔ)，也是HR必備的績效管理技巧，那應該怎么面談，知道嗎？一般來績效反饋面談主要分為五大部分。
第一部分，員工的自我總結(jié)。績效面談是一個雙向溝通的過程，而非訪談?wù)咭谎蕴茫旧磲槍Φ囊彩菃T工自己的績效問題，應該給予其充分的表達機會，而訪談?wù)咴谶@個環(huán)節(jié)主要起到引導和補充的作用，通常從八個方面進行提問或者說明：
一、您在上一個績效考核周期制定的目標是什么？
二、為了完成目標，您在工作上采取了哪些行動？
三、這些行動的有效性如何？是否達到了預期的目的？
四、您認為在上一個階段的工作中出現(xiàn)了哪些問題？
五、為解決問題，您采取了哪些措施？效果如何？
六、最終的績效目標完成績情況怎樣？
七、您認為是什么原因?qū)е履冃瓿啥炔蛔恪．斎蝗绻麑Ψ降目冃С煽兒芎?，則該問題可替換為您認為導致您取得高績效的關(guān)鍵因素是什么？
八、訪談?wù)咦约簩T工上個階段工作當中，出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因進行補充說明
第二部分，進行下階段的目標確認。即根據(jù)公司及部門的實際需求，結(jié)合員工的自身情況與員工共同討論下一個階段的績效考核目標。記住要充分聽取員工的意見，不要一味想著去制定不切實際的高目標，當員工自己都對完成目標毫無信心時，他是不會有太強積極性的，績效管理的激勵性也就失去了。
第三部分，員工自我計劃。也就是員工自己認為通過什么方式可以達到已經(jīng)確定的目標，這個環(huán)節(jié)可以使用的問題有三個：
一、為了完成目標，您認為需要采取哪些需求，每項措施需要達到什么標準？
二、以上措施中，您認為哪些是重點，會直接影響目標的達成？
三、為了更好的完成目標，您需要什么支持？
第四部分，訪談?wù)呓ㄗh。這也是整個面談的核心環(huán)節(jié)，要知道員工的能力是有限的，如果沒有得到恰當?shù)闹笇?，他是很難完成目標，所以在這個環(huán)節(jié)，訪談?wù)咝枰龅剿捻椆ぷ鳎?/p>
一、對員工自己制定的工作計劃，進行刪減補充及糾偏，并說明原因，保證其行動措施的準確和完整。
二、對各項行動措施的優(yōu)先級進行排序。
三、確定各項行動措施的執(zhí)行標準。
四、制定行動計劃的匯報檢查機制，包括匯報檢查的時間方式等等。當然如果員工對訪談?wù)咛岢龅囊庖娪挟愖h，要給予他闡述的機會并進行討論。
第五部分，最終計劃確定。就是根據(jù)之前討論的結(jié)果，訪談?wù)吲c員工共同確定最終的行動計劃，同時要給員工適當?shù)墓膭?，進一步保證面談的效果。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/124485.html
