很多崗位說明書中的崗位職責(zé)編寫的讓人摸不著頭腦。那么崗位職責(zé)應(yīng)該如何表述才是符合標(biāo)準(zhǔn)的？崗位職責(zé)的編寫規(guī)范，也就是崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)寫法，崗位職責(zé)通常的標(biāo)準(zhǔn)表述為開展哪些工作，輸出什么工作成果。開展工作，這就需要先了解一下，崗位在開展工作中承擔(dān)的角色，分為以下：
一、決策者者。工作任務(wù)的首要責(zé)任人，也是第一責(zé)任人，主要承擔(dān)規(guī)劃、分工、審批等工作，一般用負(fù)責(zé)什么工作來表述。
二、推動(dòng)者。協(xié)助決策者落實(shí)推進(jìn)工作任務(wù)，主要承擔(dān)組織協(xié)調(diào)支持等工作，一般用組織什么工作來表述。
三、執(zhí)行者。主要承擔(dān)具體工作分工的實(shí)施，一般用參與或執(zhí)行什么工作來表述。
四、思考者。主要為工作任務(wù)達(dá)成提供咨詢、建議，一般用指導(dǎo)什么工作來表述。
舉個(gè)完整事例：比如總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的策劃及主導(dǎo)實(shí)施，其角色是決策者。HR總監(jiān)組織年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃會(huì)議，并跟進(jìn)規(guī)劃任務(wù)的實(shí)施開展，其角色是推動(dòng)者。銷售總監(jiān)參與年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃會(huì)議執(zhí)行規(guī)劃決議，落實(shí)年度銷售任務(wù)達(dá)成，其角色是執(zhí)行者。公司聘請(qǐng)了外部的戰(zhàn)略顧問，指導(dǎo)公司年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的策劃及實(shí)施，其角色思考者，同一崗位在不同工作任務(wù)中可能承擔(dān)著不同的角色，不可一概而論。工作成果可以按工作性質(zhì)分為三類：
一類、事務(wù)性工作。比如人事行政文員等工作，其工作成果主要體現(xiàn)為：計(jì)劃、報(bào)告、報(bào)表等工作文件，或所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的效果等，如工資表、行政服務(wù)滿意度等。
二類、業(yè)務(wù)性工作。比如銷售、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作，其工作成果主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，如銷售目標(biāo)達(dá)成、生產(chǎn)效率提升等。
三類、管理性工作。其工作成果主要體現(xiàn)為在財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面的收益，比如利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、人均產(chǎn)出提升等，把握好了角色工作性，也能編寫出合格的崗位職責(zé)。
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