客戶裝睡不說(shuō)話，氣氛尷尬，又找不到話題怎么辦呢？其實(shí)啊是因?yàn)槟悴粫?huì)聊天。每次接待顧客的時(shí)候呢，找不到話題，不知道怎么和顧客之間聊天，怎么才能拉近和顧客之間的關(guān)系。其實(shí)做銷售就是要學(xué)會(huì)說(shuō)話，先說(shuō)顧客想聽的話再說(shuō)，顧客聽得進(jìn)去的話，接下來(lái)呢我教你三招，顧客聽完之后呀合不攏嘴，如果不買，他自己都覺得不好意思?？蛻魟傔M(jìn)店的時(shí)候，一定不要太著急給顧客做產(chǎn)品介紹，而是要想方設(shè)法的去贊美顧客。
1、叫外物加錢，如果你看著顧客手里提的包比較好，帶著比較精致的耳環(huán)呀，首飾呀，說(shuō)明他喜歡在自己身上花錢，你就可以說(shuō)哎，王姐，你戴的耳環(huán)可真好看，這個(gè)款式我都沒(méi)見過(guò)，一看就不便宜吧。這個(gè)好幾千吧，明明就幾百塊錢的東西，你就往高了呀，明明一兩千你就得夸三四千。
2、根據(jù)顧客的長(zhǎng)相以及身材的優(yōu)勢(shì)去夸顧客。比如說(shuō)客戶從試衣間一出來(lái)，客戶的身材又特別好，你就可以說(shuō)哇靚女，你知道嗎？試穿我們家衣服的人特別多，但是呢都沒(méi)有你試穿穿出來(lái)好看。原來(lái)這衣服呀確實(shí)還得靠身材好，氣質(zhì)才能襯托出來(lái)，注意表情和語(yǔ)氣，一定要真誠(chéng)。
3、收集顧客信息，可以了解客戶的職業(yè)愛好，穿搭口味習(xí)慣，多去了解顧客真實(shí)的場(chǎng)景需求，多站在顧客的角度上理解顧客的感受。比如說(shuō)聊到職業(yè)王姐，你是做什么工作的呢？他說(shuō)做老師哎，老師好呀，我從前呀就喜歡老師，一直想成為像您一樣的人民教師，我從小就羨慕這些當(dāng)老師的人。適當(dāng)?shù)馁H低自己，抬高顧客，這是高情商的表現(xiàn)，原則呀就是喜歡羨慕崇拜。
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