復(fù)盤是經(jīng)常被提到的一個(gè)詞，有人說我們一直都在做工作總結(jié)。工作總結(jié)替代不了復(fù)盤！復(fù)盤是讓員工不斷的在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)偏差，調(diào)整偏差，總結(jié)反思調(diào)整目標(biāo)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過程！復(fù)盤來自于圍棋，在圍棋中下棋的人會(huì)對(duì)自己和對(duì)方走的每一步的成敗和得失進(jìn)行分析，同時(shí)提出假設(shè)，如果不這樣走的話還可以怎么走，怎樣走才是*的方案?？梢哉f復(fù)盤是對(duì)一盤棋的總結(jié)和反思，但它又不等同于總結(jié)和反思，復(fù)盤和總結(jié)是有著本質(zhì)區(qū)別的。
一、工作總結(jié)并不能夠代表復(fù)盤，復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，復(fù)盤的目的是想讓員工和團(tuán)隊(duì)從所做的具體的工作實(shí)踐中反思和學(xué)習(xí)，而不在意誰對(duì)誰錯(cuò)，誰有功勞誰有過失。復(fù)盤原則上是不批評(píng)不表揚(yáng)，只是客觀真實(shí)的還原事情本身，讓大家從做過的事中去學(xué)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，找到今后可以改進(jìn)的地方，這個(gè)時(shí)候不僅是總結(jié)過去，還植入了目標(biāo)和方法。在復(fù)盤中糾正了大量的人力錯(cuò)誤，*限度的幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和進(jìn)步。
二、總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期的工作或某個(gè)事件的梳理匯報(bào)，每個(gè)人對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事件、行為和結(jié)果進(jìn)行回顧描述，通常并沒有固定的模板和結(jié)構(gòu)，不包括對(duì)目標(biāo)和事實(shí)差異原因的分析以及經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)等要素。但復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，必須遵從特定的步驟和邏輯，不僅回顧目標(biāo)和客觀事實(shí)，也要對(duì)出現(xiàn)問題的部分進(jìn)行分析，得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并轉(zhuǎn)化應(yīng)用，才能算是一次完整的復(fù)盤。
三、復(fù)盤更適合以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行。當(dāng)然個(gè)人也可以對(duì)于自己的工作進(jìn)行復(fù)盤，但是在多數(shù)情況下，因?yàn)楣ぷ魇菆F(tuán)隊(duì)和部門協(xié)同完成的，因此復(fù)盤通常是以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的。復(fù)盤對(duì)團(tuán)隊(duì)來講就是非常重要的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，通過集體的深度復(fù)盤。團(tuán)隊(duì)成員不僅可以相互了解彼此的工作以及相互的協(xié)作關(guān)系，而且可以超出個(gè)人的局限性，讓人們看到整體并激發(fā)出新的思路。而工作總結(jié)往往只是個(gè)人的觀點(diǎn)，只圍繞著個(gè)人的工作，不可避免的是帶著局部和主觀和片面的觀點(diǎn)的。那么復(fù)盤時(shí)要特別注意的問題呢，就是要讓每個(gè)參與的員工能夠暢所欲言，不是總結(jié)會(huì)也不是批斗會(huì)，不要針對(duì)某一個(gè)人，不要互相的推諉，更不能找員工茬。復(fù)盤是為了能夠把問題解決好，有了復(fù)盤才有機(jī)會(huì)翻盤。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/129120.html
