批評(píng)下屬請(qǐng)追問(wèn) “怎么辦”。下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候，作為管理者我們會(huì)生氣，比如一個(gè)員工近期上班遲到，我們可能會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)為什么遲到，他的回答可能是家里有事、路上堵車，這些回答可能讓我們更生氣，就你事多，早點(diǎn)起床早點(diǎn)出門，不就解決問(wèn)題了嗎，其他人為什么不遲到。其實(shí)我們?cè)阶穯?wèn)他就越解釋，而越解釋我們就會(huì)越生氣，因?yàn)闉槭裁词且环N否定，本質(zhì)上是逼著他認(rèn)錯(cuò)。
高效的管理一定是激發(fā)，用對(duì)未來(lái)的啟發(fā)解決過(guò)去的問(wèn)題，比如同樣是面對(duì)他的遲到，換個(gè)方式，你覺(jué)得怎樣才能避免遲到？我們習(xí)慣性的問(wèn)為什么是強(qiáng)迫他承認(rèn)過(guò)去的錯(cuò)，沒(méi)有前進(jìn)的意義，而問(wèn)怎么做才是對(duì)未來(lái)的思考，比如為什么你的文案總有錯(cuò)別字，換成怎樣才能做到?jīng)]有錯(cuò)別字？比如為什么這個(gè)目標(biāo)你達(dá)不成，換成你覺(jué)得怎樣才能達(dá)成？未來(lái)的啟發(fā)強(qiáng)過(guò)過(guò)去的承認(rèn)，且事半功倍。
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