銷(xiāo)售不是工作，而是一種處事方式和思維邏輯。銷(xiāo)售就是促進(jìn)交換的發(fā)生，一定要讓客戶(hù)覺(jué)得你是在幫他解決問(wèn)題，而不是在推銷(xiāo)產(chǎn)品，那就一定要弄清楚，什么是客戶(hù)真正關(guān)心的問(wèn)題，在這個(gè)前提之下，有針對(duì)性地去幫他解決問(wèn)題，一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要掌握六個(gè)核心要素：
第一，做事的態(tài)度。要有全力以赴和百折不撓的品質(zhì)，還要有發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)和勇做第一的雄心，這都是必不可少的做事態(tài)度。
第二，產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，包括產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、用途、競(jìng)品的說(shuō)辭等等，這就是你為成功銷(xiāo)售產(chǎn)品所做的知識(shí)準(zhǔn)備。
第三，銷(xiāo)售技巧。對(duì)客戶(hù)心里需求的把握，銷(xiāo)售溝通當(dāng)中的語(yǔ)言引導(dǎo)，銷(xiāo)售的層層鋪墊，逼單信號(hào)的捕捉，臨門(mén)一腳的逼單，價(jià)格和優(yōu)惠的處理等等。
第四，落實(shí)執(zhí)行。對(duì)客戶(hù)名單的分類(lèi)整理和跟進(jìn)，比如 A 類(lèi)客戶(hù)的尋找，近期有購(gòu)買(mǎi)需求的客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，對(duì)每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，對(duì)客戶(hù)一一的持續(xù)解決。
第五，形象儀表。銷(xiāo)售是鏈接產(chǎn)品和客戶(hù)之間的橋梁，要注重你的著裝和儀容儀表，保證客戶(hù)在見(jiàn)到你時(shí)，他不會(huì)有反感的情緒。
第六，借助外力。制作和使用銷(xiāo)售工具，利用產(chǎn)品的介紹單，報(bào)價(jià)的幻燈片。
銷(xiāo)售人員兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型：
第一，蜜蜂從每朵花那里采一點(diǎn)點(diǎn)不起眼的花粉，那這對(duì)整朵花是毫發(fā)無(wú)損，是無(wú)傷大雅的，再通過(guò)自己的整合手段收獲*的目的，即使在有限的資源庫(kù)中，通過(guò)整合資源也能使升華自己的新的思路，找到新的升值空間，最終獲得比花粉更值錢(qián)的蜂蜜，而且花粉在被采后往往還會(huì)十分的感激，這就是整合的魅力。
第二，螞蟻?lái)敹嗑褪前徇\(yùn)工的生活，靠著現(xiàn)有的資源去挖掘和開(kāi)發(fā)，生活雖然有時(shí)候也能活得很滋潤(rùn)，但是會(huì)在你爭(zhēng)我搶當(dāng)中產(chǎn)生矛盾，最重要的就是資源的有限，總會(huì)有搬完的時(shí)候。
銷(xiāo)售要做蜜蜂，千萬(wàn)不要做螞蟻，銷(xiāo)售是一項(xiàng)與人打交道高手之間的博弈的藝術(shù)，考驗(yàn)一個(gè)人的綜合能力，處處充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和生機(jī)。
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