經(jīng)常聽許許多多的人力資源經(jīng)理和培訓經(jīng)理們講：“這次請某某老師上的培訓課，效果不好，老總們不認同；上次請的國內某*培訓師做的培訓，大家都感到收獲很少，而自己公司內部的培訓師盡管熟悉業(yè)務，有實戰(zhàn)基礎，卻因表達和授課技巧問題，大家聽起來打瞌睡”……培訓應該如何做才會有效呢？培訓應該如何實施才能做到完美呢？
一、完美培訓的五個標準：
1學有所獲。培訓學員們無論在知識（K）、態(tài)度（A）、技能（S）等三個要素方面，至少有一個核心要素得到徹底的理解和改變，同時在另兩個要素中獲得不同程度的提升和進步；
2滿意度高。培訓完畢后，學員們對培訓效果的滿意度評價至少達到95分以上，同時在課中的小節(jié)作業(yè)、課后學員們的分享互動、課畢的相關理論測試中，學員的成績都非常好，平均能達95分以上；
3過程愉悅。在整個培訓前、培訓中、培訓課程結束后，學員們和老師都感到非常輕松，愉悅。學員們狀態(tài)非常好，在授課的時候，學員們沒有打瞌睡、講小話、精力不集中、情緒受干擾等現(xiàn)象；老師沒有疲勞、沒有應付、沒有精力不集中、思路不清晰現(xiàn)象；
4需求準確。培訓課程需求和定位、培訓教材編寫、培訓案例準備都做到非常有針對性、內容充實、具體，能滿足學員的要求；學員們看到培訓師所編制的教材，哪怕在沒有開講之前，只要開卷便有收益；
5問題解決。培訓課程完畢，學員回到企業(yè)后，能主動進行培訓效果的行為轉化、結果轉化且能夠完成培訓前所設定的所有培訓目標，真正做解決問題的培訓，學員們能熟練操作課堂上所學到的技能與工具；
要達成以上五個標準，企業(yè)的培訓就不能隨隨便便做，否則是不能獲得成功的。一堂完美的培訓課程需要企業(yè)方和培訓組織方、學員們一起互動起來，大家共同努力，才能達到完美效果。那么，要如何實施？才能使培訓達到上述五個完美標準呢？本文作者就最近為客戶南京綠葉思科藥業(yè)所做的兩天《企業(yè)崗位三定、工作分析與價值評估》實戰(zhàn)培訓為例進行剖析，期使對企業(yè)培訓管理者和同行們能有所幫助和收益，也懇請大家提出寶貴意見。
二、完美培訓實施六要素：
要素一：充分把準學員需求。
培訓師和企業(yè)培訓管理者都要共同努力，有效溝通，把準學員們真正的培訓需求。我們在做本次培訓之前，通過問卷調查、電話溝通、高層訪談等方式了解為什么要做《企業(yè)定崗、定編、定員、工作分析與價值評估》這個課程？原因是基于2013年南京綠葉思科藥業(yè)的新業(yè)務拓展，新產(chǎn)品開發(fā)和管理需要，準備做相關的人員需求規(guī)劃和準備，同時公司的管理者們在這方面的經(jīng)驗和技能不足，需要得到專業(yè)指導，才產(chǎn)生了本次培訓機會。在調研中我們了解到：如何按崗位工作任務分解、工作流程分解、車間設備臺數(shù)分解、員工能力、技能、素質現(xiàn)狀等進行定崗、定編是公司管理者最想得到的答案，于是我們與企業(yè)方溝通，以確定培訓的主要內容和有針對性的案例設置，確保通過培訓能提高學員們在這方面的知識。同時，崗位工作如何有效分析？產(chǎn)生的崗位工作說明書如何編寫？有什么樣的版本能全面體現(xiàn)崗位職責、任務、權力和標準？老師在課程中就這些問題展開了針對性的培訓和崗位工作分析、崗位價值評估等工具操作示范講解。一句話，把準了學員需求，培訓就成功了一半。
要素二：充分做好培訓前期準備。
無論是培訓師還是企業(yè)培訓組織者、學員都需要做好充足的培訓前準備工作。老師要理解學員的需求，做好有針對性的教材PPT編寫和案例設計，包括課程演繹流程、教學手法運用，我們在培訓之前都同企業(yè)方總經(jīng)理、人力資源部高級經(jīng)理進行了有效溝通，達成共識，在培訓教材制作完畢后交由企業(yè)方高層審定才實施培訓。同時，在培訓開始前，企業(yè)方人力資源部門就培訓的場地、環(huán)境、設施、相關的資料、培訓時間等與所有學員做了有效溝通和問卷調查，大家一致認為課程最好放在環(huán)境好、條件適中、能封閉的環(huán)境中進行，最后企業(yè)人力資源部確定放在碧桂園如山湖城度假村鳳凰酒店最好，山清水秀，空氣清新、景色宜人，培訓室內燈光、音控、溫度和座位擺放都能滿足本次培訓的要求。同時，在培訓開講前，企業(yè)方就公司如何做好定崗、定編、定員和崗位工作分析工作召開了部門經(jīng)理級會議，在會上人力資源部做了小范圍的講解和要求，讓大家有學習準備和心態(tài)準備，這些都為培訓正式開始實施前做好了有效鋪墊。
要素三：企業(yè)領導者充分重視培訓。
企業(yè)培訓，只有高層領導者和學員們都真正重視起來，才能確保效果。這方面南京綠葉思科藥業(yè)領導者在這方面是榜樣。公司高層程總、卓總、各系統(tǒng)總監(jiān)對本次培訓高度重視。一方面高管層無一缺席，大家都全程參加學習，在課間分組活動和討論時，各位高層領導不僅僅與中層管理者一起討論問題，參與管理活動，尤其像行政總監(jiān)魏總、生產(chǎn)總監(jiān)喬總等都親自充當團隊小組組長角色，在課堂中手把手和管理者們一起有效互動和溝通，完成老師布置的作業(yè)和任務，同時積極、主動參與心得分享交流。高層領導的重視，良好的學習心態(tài)，帶動了全體學員的積極參與和主動學習，而良好的學習氛圍促使培訓師在臺上更精彩的發(fā)揮和演講，因此，整個培訓教學討論熱烈，大家深入剖析思考，實戰(zhàn)工具不斷演練，小組互相競爭評比，使課程內容很豐富，效果很豐滿。
要素四：培訓師實戰(zhàn)的功底和高超控場授課技巧。
一堂完美的培訓，培訓師始終是主角。老師的教學水準與狀態(tài)決定培訓效果。因此，培訓師要對整個課程教學的掌控做到嚴謹、活潑、高效、有序、有料、有趣。
嚴謹：是指培訓的時間掌控要嚴謹，做到不多余、不拖拉、不浪費、時間適度。同時教學的內容要嚴謹，所要講的章節(jié)、知識點、案例、操作工具，要做到講解透徹、分寸有度，通俗易懂，方便學員們理解接受。
活潑：是指教學表達方式不枯燥泛味。教學形式活潑，互動方式多樣。且不是為了培訓而故意強加幾個游戲或故事。所講的故事和所做的游戲互動要與課程的章節(jié)、主題息息相關，讓學員們能更好理解和接受。
高效；是指每講完一個單元、一個小節(jié)要復述，要讓學員分享，并進行相關的理論測試或以作業(yè)形式讓學員完成，考測學員的掌握和理解度，做到讓學員們很好地掌握和理解所講的內容和工具，使教學目標能高效完成。同時，教學過程也是高效的。老師恰到好處地表達，學員用心的聽講和互動，教學相長，共同促進和提高，使整堂培訓課程一直處于高效率、高收益之中。
有序：是培訓師要確保教學所講的內容條理性要有條不紊，邏輯思維要緊然有序。循序漸進，學員們在培訓師的帶動下，一步步引入縱深和正題。同時要營造良好有序的學習環(huán)境，因此培訓師要善于運用多種教學手法，既有演講，又有案例，既有游戲，又有作業(yè)，既有工具演練又有小組分享，使得整堂課大家在專注和有序的環(huán)境下獲得知識和技能的升華。
有料：是指培訓師講課的內容充實、案例充實、針對性強。大家聽起來不枯燥，感到很有收獲。同時，老師在課堂上能認真、高效解答學員們提出的各類問題。
有趣：是指培訓師的表達方式、演講方式有趣味，風趣幽默，能將原本枯燥的理論、泛味的管理工具通過各種表達方式、教學技法的運用，使學員們感到有味道，能接受。因此，老師在教學準備前要做足準備，*設計與學員的表達方式、互動方式、分享方式等，讓學員們一直在既適度緊張同時又輕松愉悅的環(huán)境中得到知識和技能的提高，身心輕松，精力好。
要素五：良好的教學環(huán)境、合適的培訓時間、活躍的課程氛圍。
培訓的效果肯定是與教學的環(huán)境、培訓時間上的安排、以及課程的整體氣氛息息相關。教學的環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面。硬環(huán)境是指培訓的場地空間要適宜，大家座下去不擁擠，有活動的空間，教室里的燈光、溫度、濕度等適中，投影儀、電腦、激光筆、音響、話筒、功放、白板、筆、紙和記分牌等在培訓前都準備就緒，這些細節(jié)是確保培訓順利進行的關鍵。另外課堂上的軟環(huán)境比硬環(huán)境更重要。軟環(huán)境就要是指課堂游戲規(guī)則要清楚，上課時間安排合理，大家聽講、討論和互動有張有弛，全情投入。而軟環(huán)境更要靠培訓師去創(chuàng)造。因此，講師要善于破冰，善于觀察學員的情緒的學習狀態(tài)，適時的引導大家放松，調整課堂氣氛，保持課堂的活躍度、緊張度、愉悅度能有效匹配，這樣才能確保學員的好狀態(tài)，使培訓在愉悅的環(huán)境中進行，達到培訓目標。
要素六：積極、不懈地做好培訓效果的轉化。
培訓完畢后，為什么效果不明顯呢？很多企業(yè)和學員反饋：“老師講起來很精彩，想起來也的確感動，可回到公司去就是不能應用和行動”。這個問題關鍵是沒有做好培訓效果的轉化，因此課后去實施課堂上老師所講、所要求的內容才會起作用，學以致用是關鍵。筆者幫南京綠葉思科做完培訓后，公司高層領導、人力資源部及學員非常注重培訓效果轉化，主要體現(xiàn)在五個方面轉化應用：
1）當場分享。
每節(jié)課完畢，老師請學員代表當堂談心得、談體會、談工作中的實際問題，培訓師予以解答，讓學員感到很有收獲。
2）理論測試。
培訓完畢后，組織了學員理論測試，考測學員對教學內容的掌握程度，結果分數(shù)很高，平均達到85分以上，沒有不及格學員。
3）心得總結。
企業(yè)方要求學員們在培訓結束后三天時間內，根據(jù)課堂上所聽、所想、所悟，結合老師的講解，必須寫一篇300字以上的總結報告，提交給人力資源部，同時就大家的總結報告進行評比和點評。
4）培訓轉化。
綠葉思科藥業(yè)人力資源部要求各部門經(jīng)理在聽完培訓老師的課程十天內，必
須結合自己的培訓心得總結和老師所提供的教材和工具，自己編寫一個更經(jīng)典、更實用的培訓PPT教材，然后組織部屬、相關連人員進行再培訓，使學到的知識轉化成具體的教學行動和再推廣。
5）成果應試用。
本次培訓完畢后，綠葉思科藥業(yè)暨開始著手進行2013年度的部門功能編寫、
崗位工作分析、定崗、定編和定員工作，要求各部門經(jīng)理認真著手實施，按課堂上老師所講的方法和給到的工具去進行理性分析，同時人力資源部門對大家的三定工作提出要求并對分析過程予以檢查，凡是對本部門目標不能設計、工作安排不妥當、部門職責、崗位職責寫不好、寫不到位、分析不徹切的部門，公司要求重新編寫和制訂目標。在定崗、定編、定員達不到公司要求的部門，一方面公司不給予編制支持，同時會受到處罰，甚至有可能降職降級，這樣確保培訓效果在工作實踐中得到更好應用，使效果落地。
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