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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

做善于解決問題的員工

 
講師:孫軍正 瀏覽次數(shù):2324
 執(zhí)行的本質(zhì)是什么?集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正認為就是解決問題。 一份權(quán)威報告調(diào)查顯示:無論哪一種產(chǎn)業(yè),企業(yè)對員工和主管解決問題的能力要求達到以25%,遠遠高于對其他能力的要求。 我們小時候都讀過烏鴉喝水的寓言故事: 一只烏鴉口渴了,到處找水喝。烏鴉看見一個瓶子,瓶子里有水,可是瓶子很高,瓶口很小,

執(zhí)行的本質(zhì)是什么?集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正認為就是解決問題。

一份權(quán)威報告調(diào)查顯示:無論哪一種產(chǎn)業(yè),企業(yè)對員工和主管解決問題的能力要求達到以25%,遠遠高于對其他能力的要求。

我們小時候都讀過烏鴉喝水的寓言故事:

一只烏鴉口渴了,到處找水喝。烏鴉看見一個瓶子,瓶子里有水,可是瓶子很高,瓶口很小,它喝不著。怎么辦呢?烏鴉看見旁邊有許多小石子,于是它不停地往來于石子與長頸瓶之間,一次次將小石子投入僅有半瓶水的長頸瓶中。水終于漲到瓶口處,烏鴉干涸的心田隨即得到了甘甜泉水的滋潤。

這就是烏鴉喝水的故事,可以定義為“烏鴉心態(tài)”積極主動地解決問題的心態(tài)。我們總是說物競天擇,適者生存。無疑,拒絕固執(zhí),善于變通,善于解決問題的烏鴉就是適者,就是強者。

在職場上,我們每個人都是一只缺水的烏鴉,因為我們每天都面臨林林總總的問題。直面問題,懂得變通,巧于解決,那你就是好員工,就大有前途。否則,你根本無法在職場上立足。

米娜是典型的“80后”女生,畢業(yè)后在一家廣告公司任辦公室內(nèi)勤職務(wù)。由于這家廣告公司的效益非常好,工資待遇非常不錯,所以她很珍惜這份來之不易的好工作。內(nèi)勤工作雖然繁瑣,但并不能說這是一項難度系數(shù)很高的工作。連米娜自己都認為自己的工作沒啥難的,無非就是買買東西,傳達傳達文件和領(lǐng)導(dǎo)指示,處理一些辦公室內(nèi)務(wù)而已。

可是就是這樣一份她自認為沒啥難的工作,米娜竟然沒能勝任,試用期沒到就被解雇了。為什么呢?因為任何一項任務(wù),她從來沒有獨立順利地解決過,大至文件的傳達,會議時間地點的安排,小至辦公用品的購置,甚至是連買垃圾桶這樣的小事,她都惹得矛盾四起。

就以導(dǎo)致她離職的那件事說起吧。那天,單位剛搬進新的寫字樓,主管安排她去買些新的垃圾桶。“要買幾個?什么價位的?舊的垃圾桶如何處理?如何分配?”等等問題弄得米娜頭皮發(fā)麻,她進進出出請示主管好多趟,最后確定了方案,在保留部分舊垃圾桶的基礎(chǔ)上再添置幾個??墒亲詈笤诶暗姆峙浜褪褂蒙?,竟然弄得天下大亂。廣告公司業(yè)務(wù)員女孩子居多,大家都想用漂亮的新垃圾桶,可是米娜竟然沒有一個合理有力的分配方案,她不知如何是好,舊垃圾桶給誰得罪誰,結(jié)果她成了眾矢之的,為了舊垃圾桶的分配問題她再次來到了主管的辦公室,結(jié)果這竟成了最后一次。主管面無表情地告訴她:你明天不用來上班了。為了買垃圾桶這樣一件小事,我一上午接見了你5次!

像小米這樣的員工,在面對問題的時候一味逃避,總是想要別人替她解決問題,心態(tài)類似于鴕鳥。鴕鳥產(chǎn)于非洲,在遇到危險時,只會把頭埋入草堆里,以為自己眼睛看不見就是安全。我們可以將這種消極逃避的心態(tài)稱之為“鴕鳥心態(tài)”。孫老師說這樣的“鴕鳥型”員工,在公司是不受歡迎的。

事實上,“鴕鳥”們完全有能力解決它所遇到難題,鴕鳥的兩條腿很長,奔跑得很快,遇到危險的時候,其奔跑速度足以擺脫敵人的攻擊,如果不是把頭埋藏在草堆里坐以待斃的話,是足可以躲避猛獸攻擊的。

可以說,在職場上,我們每個人都是一只口渴的“烏鴉”,如何解決“口渴”的問題呢?是像鴕鳥那樣把腦袋低到塵埃里,還是像烏鴉那樣四處尋望,尋求解決之道呢?集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正告訴大家,決定權(quán)在于你自己。但如果你沒有相應(yīng)的解決方法,別說玩轉(zhuǎn)職場了,就連一份混飯吃的工作都保不住。



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孫軍正
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