很多管理者在管理工作中會遇到一些艱巨的任務(wù)，在做這些任務(wù)的過程中有時會身處絕境，在此情景下管理者看不到未來看不到方向，也沒有具體的措施和行之有效的方法，這種情景也就是現(xiàn)在管理界提得比較多的VUCA現(xiàn)象，VUCA是volatillity（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫。寶潔公司（Procter & Gamble）首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）說VUCA就是新的商業(yè)格局，確實隨著商業(yè)的發(fā)展、競爭的加劇和信息的快速發(fā)展，管理者面對這種局面的情況會越來越多。
易變性，就是在做一件事情時波動性比較大，穩(wěn)定性不夠，如開發(fā)一個新產(chǎn)品，最直接如農(nóng)產(chǎn)品的價格波動，這些都具備了很大的波動性，波動性增加了投入和運作的風(fēng)險。如何應(yīng)對易變性，有三個方法：1.將一部分資源投入的預(yù)備上增加計劃的抗壓能力；2.增加時時信息接收的效率和質(zhì)量；3.對運作過程中的信息進行記錄和分析，找到事物波動的規(guī)律。
不確定性，就是盡管缺乏信息的支撐，但基本的因果關(guān)系已知，組織內(nèi)部也達成了共識，但不能保證一定會成功，如在目標(biāo)管理的初期雖然大家都認為可以達成目標(biāo)，但大家不完全肯定能達成目標(biāo)。方法：1.對信息進行及時的收集和分析，在運作過程中有好的方法模式及時的進行復(fù)制，對錯誤及時的進行改正。2.有效的調(diào)整方向不要在錯誤的方向上走的太久。
復(fù)雜性，就是在事物中相互聯(lián)系的要素和變量很多，雖然有一定的信息量，但要理清它們之間的關(guān)系和提高對事物的駕馭能力絕非易事。如中國的國產(chǎn)奶粉企業(yè)遇到的食品安全事件。方法：1.聘請和培養(yǎng)專業(yè)人士保障優(yōu)質(zhì)結(jié)果的產(chǎn)生。2.對資源進行優(yōu)化重組。
模糊性，就是事物的因果關(guān)系往往清晰度不夠，也沒有先例可供參考與借鑒。如從事從來沒有做過的事情，像阿里巴巴剛開始的時候大家都相信一定會贏利，網(wǎng)絡(luò)銷售一定大有可為，但是大家都不確定什么時候能大有可為。方法：1.試驗，不斷的提出假設(shè)然后再去驗證假設(shè)，并把試驗的教訓(xùn)和成果應(yīng)用到實踐中。2.增加行動量，減少迷茫的時間。
要有效的面對絕境有效的訓(xùn)練和反省是基礎(chǔ)，*西點軍校和海軍陸戰(zhàn)隊非常注重領(lǐng)導(dǎo)力，但領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)屬于典型的VUCA，因此他們設(shè)計了大量的艱巨的任務(wù)來提升軍官的各項能力和素質(zhì)，例如，在北極軍事培訓(xùn)時，你要在零下60 度的環(huán)境下負責(zé)將士兵從A點轉(zhuǎn)移到B點。如果他們坐下不動就會被凍死。這種經(jīng)歷教會你深入了解自己，并很可能帶來更多的自信，培養(yǎng)克服壓力的能力，并學(xué)會如何激勵和領(lǐng)導(dǎo)他人。
領(lǐng)導(dǎo)者面對絕境情緒的控制也是非常關(guān)鍵的，因為在真正的絕境面前往往要熬。為什么要熬？因為當(dāng)下沒有機會，要通過時間的推移來發(fā)現(xiàn)機會才能改變現(xiàn)狀，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度往往會決定事情的成敗。
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