劉鵬是當(dāng)?shù)匾患?傳媒公司影視技術(shù)部新招的主管，手下管理一幫影視制作專業(yè)高手。劉鵬以前只在廣告公司做過管理，最多也就寫過一些文案，對(duì)影視制作技術(shù)一竅不通，是個(gè)不折不扣的外行，目前正處在領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的崗位，他現(xiàn)在滿腦子想的就是：如何盡快勝任崗位。不過，劉鵬面對(duì)手下這些桀驁不馴的技術(shù)骨干，管理協(xié)調(diào)起來(lái)，確實(shí)感到很頭痛。
劉鵬任職后，經(jīng)過一段時(shí)間觀察，發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)，只能說(shuō)馬馬虎虎還過得去：業(yè)務(wù)部門已經(jīng)敲定的單子，交給他們做，最后還是可以搞定的。不過客戶的滿意度，就不敢恭維了。一些單子因?yàn)殡y度高被迫延期，則更是家常便飯了。而協(xié)助業(yè)務(wù)部門參與的競(jìng)標(biāo)單子，則中的少，丟得多了。排除一些人為關(guān)系的因素，硬碰硬的較量，基本處于下風(fēng)。
劉鵬深知：這種饑一頓、飽一頓的日子，不是長(zhǎng)久之計(jì)，一定要有所改善。那如何下手呢?劉鵬分析后，認(rèn)為：“技術(shù)部這些小伙子的基礎(chǔ)還不錯(cuò)，有些人還挺有創(chuàng)意的，其中一個(gè)水平最高的叫高傲。一些復(fù)雜的、標(biāo)的高的項(xiàng)目基本都由高傲負(fù)責(zé)。高傲以前很有鉆勁，在業(yè)內(nèi)也小有名氣，曾做過一個(gè)水墨動(dòng)畫公益廣告，獲過全國(guó)比賽的大獎(jiǎng)。不過，近幾年，高傲就鮮有拿得出手的作品了，就算為幾個(gè)*品牌大客戶做的片子，也大多數(shù)流于平庸。而高傲把這一切歸咎于現(xiàn)在客戶的口味變刁了，越來(lái)越難伺候了……”
不過，劉鵬并不贊同高傲的說(shuō)法，根據(jù)觀察，劉鵬認(rèn)為：“高傲其實(shí)現(xiàn)在正處于職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，面臨瓶頸的突破，他這種狀態(tài)有個(gè)專業(yè)管理名詞叫”休克魚“：魚池里的魚被喂養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)失去本性，不再主動(dòng)游動(dòng)去尋找食物，而停在水中，等著喂養(yǎng)。魚一旦處于”休克魚“狀態(tài)，就會(huì)長(zhǎng)得很慢，而且容易生病死去。
所以，高傲現(xiàn)在很危險(xiǎn)，不進(jìn)則退，再安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，就很可能被淘汰，而且由于高傲的榜樣影響，整個(gè)技術(shù)部的部門文化也都快休克了：現(xiàn)在招的新人，掌握的都是些新升級(jí)的4。0、5.0版本，而高傲這些老人們，還在使用3.0版本，雖然新版本增加了不少功能，但高傲這些老人們就是不屑于學(xué)。更嚴(yán)重的是：平時(shí)工作中，新人們一旦提出一些新想法、新創(chuàng)意，則經(jīng)常會(huì)被高傲等老人們潑冷水，幾次后，新人們大多也變成休克魚了……
“想到這，劉鵬不禁驚出了一身冷汗：“長(zhǎng)此以往，技術(shù)部必將被外部市場(chǎng)所淘汰，必須要有所改變了，如何改變呢?”劉鵬把這些天和高傲的接觸理了一下，發(fā)現(xiàn)高傲具有典型的技術(shù)人員心理：針對(duì)工作，只服水平比自己高的內(nèi)行高手，不服外行，那怕這個(gè)外行是自己的主管，甚至客戶。
曾有件事讓劉鵬印象很深刻：一個(gè)標(biāo)的很大的項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)，劉鵬和高傲一起都去參加，回來(lái)后根據(jù)客戶要求，高傲做了一個(gè)小樣。劉鵬看后，發(fā)現(xiàn)和客戶的要求相距甚遠(yuǎn)，劉鵬建議高傲根據(jù)客戶要求重新再做一個(gè)，被高傲一口拒絕。高傲說(shuō)：“客戶根本就是外行，他的要求按國(guó)內(nèi)目前的技術(shù)水準(zhǔn)，不要說(shuō)本市的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是北京上海的一些國(guó)際公司也做不出，除非請(qǐng)好萊塢夢(mèng)工廠做”。
結(jié)果，高傲的小樣果然被客戶斃掉了，而客戶的要求則被本市其他公司的實(shí)現(xiàn)了。通過這件事，劉鵬覺得如果自己直接和高傲溝通，一定沒有什么效果，必須要用些管理技巧。針對(duì)“休克魚”，管理上有一招“鯰魚效應(yīng)”可以治療：只需在魚塘里放一條鯰魚就可大功告成。這種鯰魚生性噬魚，兇殘無(wú)比，游動(dòng)速度很快，一旦放入后，就會(huì)整天攆著休克魚，使休克魚們?yōu)榱颂用?，拼命游?dòng)，很快就又會(huì)重新恢復(fù)野性活力的。
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