人們有時認(rèn)為曾掌管GE(通用電氣)這個傳統(tǒng)行業(yè)集團(tuán)軍的司令官——杰克·韋爾奇的思維仍在互聯(lián)網(wǎng)時代之前,已經(jīng)不適應(yīng)如今快速發(fā)展的年代。原因似乎很簡單:杰克·韋爾奇和杰克?馬(馬云)處在傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的兩個不同維度。
然而,在阿里巴巴2014年末于紐約上市后,從這兩個叫杰克的商業(yè)巨擘熱烈討論中,我們看到兩人在 5、6年前對戰(zhàn)略的想法恰好英雄所見略同,而韋爾奇對戰(zhàn)略管理的總結(jié)仍可用在以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)體之上。
更為湊巧的是,《哈佛商業(yè)評論》在2014年5月一篇《阿里巴巴更像GE而非GOOGLE》的分析文章,更是印證了傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理思維仍然適用于新興行業(yè)。
在時下互聯(lián)網(wǎng)+的熱潮下,杰克·韋爾奇這位曾經(jīng)是CEO代名詞的高調(diào)的大人物,與我們是愈行愈遠(yuǎn)了。看看《財富》這個曾經(jīng)力捧韋爾奇的雜志也刊發(fā)了一篇《Tearing up the Jack Welch playbook》,你只能感慨物是人非不是中國人的專利。批評者認(rèn)為韋爾奇的核心是建立競爭優(yōu)勢,現(xiàn)在則是要瞄準(zhǔn)價值創(chuàng)新;韋爾奇的目標(biāo)是為股東服務(wù)的,而現(xiàn)在則要強(qiáng)調(diào)顧客至上;韋爾奇的戰(zhàn)略工具是六西格瑪,著眼于質(zhì)量和成本控制,現(xiàn)在則更關(guān)注設(shè)計戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)客戶體驗。
倘若這段話讓80末、90后有點莫名其妙,也屬正常,畢竟這位風(fēng)云人物擔(dān)任GE的CEO的年頭是1981年。在20年間,他將一只傲慢、官僚的“大象”帶到了前所未有的高度,GE的市值由130億美元飆升到了4500億美元;贏利能力由全美上市公司的第十位飆升到全球第一;十二個事業(yè)部都成為各自市場上的領(lǐng)先者,9個事業(yè)部都能入選《財富》500強(qiáng),奠定了“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略的神話。
當(dāng)然,非凡的成就也讓他榮譽(yù)等身——“最受尊敬的CEO”,“全球第一CEO”,“*當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家”,他成了真正的“企業(yè)家中的企業(yè)家”,偉大的*也稱他是“本世紀(jì)最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)”!他在全球擁有一批最富有、最成功的粉絲群體,而且這些粉絲追捧的熱度也讓人吃驚,就在2013年,在中國一個上千人規(guī)模的企業(yè)家大會上,很多富有、傲驕的中年大叔們就在臺下以韋爾奇為背景拍照,刷爆朋友圈!
韋爾奇魔術(shù)般的魅力來自他在GE推行的管理變革,數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略,20—70—10的人力資源管理,無邊界,全球化,六西格瑪,這些強(qiáng)悍的做法也使其飽受批評,被稱為“中子杰克”——因為這種炸彈只會讓人喪命,卻不會破壞建筑物。當(dāng)然,他的功成名就讓他在自傳中很瀟灑地奚落了一下當(dāng)年那些嘲諷他的媒體,《杰克·韋爾奇自傳》也被稱為“CEO們的圣經(jīng)”,5年前在中國正版市場的銷量就突破了200萬冊。他的第二本《贏》又被稱為“管理圣經(jīng)”,該書系統(tǒng)地闡釋了他的管理思想,涉及企業(yè)文化、人力資源、變革與危機(jī)管理、戰(zhàn)略、預(yù)算、并購、六西格瑪、個人成長等領(lǐng)域,他的好友巴菲特的薦語是“有了《贏》,再也不需要其他管理著作了”。
十年之后,這本《商業(yè)的本質(zhì)》面世了,這會不會被稱為“商業(yè)圣經(jīng)”呢?不過,恐怕許多人要會失望了:他還是在討論使命、戰(zhàn)略、執(zhí)行力、績效管理、營銷、財務(wù)、危機(jī)管理、團(tuán)隊、招聘、個人職業(yè)生涯這些話題,可謂散而不深;他給的方法平淡無奇,都是你聽過的或者你能想到的,比如領(lǐng)導(dǎo)力的要點:“第一,領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬;第二,領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”;第三,領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進(jìn)道路掃除障礙;第四,領(lǐng)導(dǎo)者要愉快地展示“慷慨基因”;第五,領(lǐng)導(dǎo)者要確保讓下屬快樂工作?!边@些要點對于那些慣于從《孫子兵法》、《三國演義》里覓得奇招的領(lǐng)導(dǎo)者來說,恐怕要大失所望,那大師,您都八十多歲了,有什么壓箱底的寶貝快拿出來吧!
說實話,韋爾奇還真沒藏著掖著,他老人家就這點寶貝了,你要習(xí)慣讀他文字,你能讀出他掏心窩的誠意來。他靠著這些平淡無奇的招數(shù)讓GE邁向巔峰,也靠著這些招數(shù)為無數(shù)企業(yè)家指點迷津、破繭重生。
這本書的書名非常好,《商業(yè)的本質(zhì)》,那么商業(yè)到底有沒有本質(zhì)呢?在這個“風(fēng)口處豬都可以飛”的互聯(lián)網(wǎng)+的時代里,是不是像本文開頭的那篇批評韋爾奇的文章那樣,這位傳奇的大神是不是要被拉下神壇,正如他的GE現(xiàn)在遠(yuǎn)不如蘋果、谷歌、臉譜那樣的名聲大噪。好在的是理性的聲音永遠(yuǎn)都在,當(dāng)風(fēng)頭減弱,那口豬掉在地上時,它要不想被人宰掉,就得減去肥膘,長出獠牙,變成一只叢林小霸王,而這個蛻變答案就在管理。那位“風(fēng)口上豬”理論的提出者雷軍先生“騙”了你,與其你被他蠱惑,倒不如實實在在聽他講從海底撈、同仁堂、沃爾瑪學(xué)習(xí)到的管理智慧。
管理并不神秘,商業(yè)的本質(zhì)也并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)和高科技而在風(fēng)口飄蕩,與其成天在尋覓“錦囊妙計”,倒不如實實在在地練就一套“掃地”的功夫,任何高手的“拳、掌、劍絕招”在你眼里也不過是慢動作。
韋爾奇=掃地僧?
在我們看來,韋爾奇這位“掃地僧”基本功夫有兩條:一是他的價值觀——激情、坦誠、信任。激情是韋爾奇的標(biāo)志,股神巴菲特曾如是評價:“每次我與杰克談起企業(yè)經(jīng)營的話題,他的精力和熱情就將照亮整個房間?!碧拐\,能夠加速效率,缺乏坦誠精神會從根本上扼殺創(chuàng)意、阻撓快速行動、妨礙優(yōu)秀的人們與你同行。信任,他在本書里談到領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵概括為真實和信任。如果我們套用一個投入產(chǎn)出的公式,可見激情是投入的保證,坦誠和信任減少了公司各種溝通、協(xié)調(diào)的成本,這樣才能確保最終產(chǎn)出的*化。
二是行動中的堅持。為什么韋爾奇提出的方法你也能想到,但你沒有去做,或者你沒有實踐到底呢?無疑在于缺乏堅持精神,你尋找那些精囊妙計的實施成本更低,省時省力,見效快,何樂而不為?殊不知那些方法從根本上缺乏一致的文化和精神底蘊(yùn),朝令夕改只會讓你的員工無所適從,當(dāng)他們變著法兒地猜測你的意圖時,你還能保證他們的精力在工作的目標(biāo)上?就以上文提到的領(lǐng)導(dǎo)力的第二條:領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”,韋爾奇在提出GE的價值觀和戰(zhàn)略時,曾在GE的每次大小會議上、甚至逢人就宣講,最后講得自己都吐了,但徹底讓這家?guī)资f員工的巨無霸有了一致的思想和行動,這就是領(lǐng)導(dǎo)力。
管理智慧唯有修煉,修煉的法門無他,唯有思考、實踐、提煉,循環(huán)往復(fù),智慧自然增進(jìn)!
《商業(yè)的本質(zhì)》杰克·韋爾奇 著 | 中信出版集團(tuán) 2016年4月
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