產(chǎn)品、銷(xiāo)售、資金、團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是保障企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)最基本的“四件套”。在這四件套中團(tuán)隊(duì)又是基礎(chǔ)的支撐,因?yàn)槠髽I(yè)的愿景和目標(biāo)想實(shí)現(xiàn),要將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),只有人去執(zhí)行才是*變現(xiàn)的途徑。所以,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力與水平如何則直接決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果、業(yè)績(jī)結(jié)果、市場(chǎng)后果!雖說(shuō)企業(yè)因規(guī)模不一會(huì)影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍大小有別,但不管什么階段、什么規(guī)模的企業(yè),無(wú)不希望打造一支能征善戰(zhàn)、有勇有謀的高效與超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)!
古人云:兵馬未動(dòng),糧草先行,盡管此話(huà)原指行軍打仗,但在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與商海決定戰(zhàn)中,糧草無(wú)疑也是公司團(tuán)隊(duì)本能、先決的基本需求條件和確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。員工離開(kāi)了糧草談奉獻(xiàn)一切都是水中樓閣。企業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建都需要怎樣糧草呢?簡(jiǎn)而言之團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與打造離不開(kāi)四“糧”即:工作糧、物質(zhì)糧、精神糧、安全糧。只是這四糧有的分先后,有的需求重合,有的分程度、有的份側(cè)重、有的分時(shí)期等。
第一糧,工作糧:什么是工作糧,概況地說(shuō)就是有一個(gè)可以工作的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)上要求有崗可呆、有工可做、有責(zé)可擔(dān)、有權(quán)可用。員工進(jìn)一個(gè)企業(yè)首先是用自身無(wú)形的資源來(lái)?yè)Q得企業(yè)的平臺(tái),而此平臺(tái)就包括必須要提供適當(dāng)?shù)膷徫?、崗位所從事的工作、工作所必須承?dān)的責(zé)任及為做好工作所須具有相對(duì)應(yīng)的權(quán)利與權(quán)限。在企業(yè)工作糧中存在幾種值得企業(yè)及老板引起特別重視的現(xiàn)象:一類(lèi)是有工作沒(méi)崗位或者有崗位沒(méi)工作,這里面存在一個(gè)把崗位與工作界定不明晰或者關(guān)聯(lián)度不大的問(wèn)題;二類(lèi)是有工作沒(méi)責(zé)任,此種現(xiàn)象往往是沒(méi)有規(guī)章、無(wú)考核所致;三類(lèi)是有責(zé)任沒(méi)權(quán)限,這類(lèi)狀況往往表現(xiàn)為給了崗位、給了工作、給了責(zé)任,卻沒(méi)有給予授權(quán),所產(chǎn)生的后果就是在工作中員工干什么都不順、不暢,事事要請(qǐng)示、件件要匯報(bào);四類(lèi)是崗位有了、工作也有了、責(zé)任也有了、權(quán)限也有了,還是會(huì)出現(xiàn)混亂、混戰(zhàn)的局面,形成這一現(xiàn)象的主因則是度與激勵(lì)的問(wèn)題。度要靠一定的標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)募记伤囆g(shù);激勵(lì)則必須依靠物質(zhì)的、精神的東西來(lái)促進(jìn)與帶動(dòng)。
第二糧,物質(zhì)糧:物質(zhì)糧一般所指員工的相關(guān)收入,該收入可以包括:基本工資、業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)、月度/季度/年終獎(jiǎng)勵(lì)、各種崗位津貼補(bǔ)助、員工的各種形式的分紅等。一個(gè)員工之所以到某個(gè)企業(yè)去工作,首先是為了解決生存的問(wèn)題也就是俗話(huà)說(shuō)的養(yǎng)家糊口;其次是發(fā)展的問(wèn)題,也就是干好事業(yè)、好干事業(yè),從而獲得更好的回報(bào)等。所以收入是所有員工關(guān)心、關(guān)注的核心問(wèn)題。不管是當(dāng)前工資性收入還是期權(quán)股權(quán)式等長(zhǎng)遠(yuǎn)性收入,只是不同的人、不同階段的人、不同能力的人對(duì)收入的多少、收入的形式等要求會(huì)不同。離開(kāi)了物質(zhì)糧的這一根本基礎(chǔ)談精神要奉獻(xiàn)純粹就是扯淡。
第三糧,精神糧:人們常說(shuō)人有七情六欲,其實(shí)也就是從側(cè)面表現(xiàn)人的需求是多層次、多維度的,只是在不同時(shí)期、不同的階段,所表現(xiàn)出的一些需求不同。比如當(dāng)一個(gè)身處饑寒交加之時(shí),食物和熱源就是其最需要的,一旦這個(gè)問(wèn)題解決,溫飽有了,冷熱也解決了,原來(lái)不明顯的其它需求可能這會(huì)就變的突出了,員工也不例外!那什么是精神糧呢?精神糧則是指員工能快樂(lè)的工作、通暢的工作、有良好團(tuán)隊(duì)氛圍并在這些氛圍中去完成工作時(shí)或有工作結(jié)果后能得到合適的指正(出現(xiàn)問(wèn)題不回避但有技巧的指正、指導(dǎo))、積極的鼓勵(lì)、成績(jī)的認(rèn)可甚至職位及其自身能力的提升當(dāng)然也涵括了對(duì)員工家庭及親人的人性化的關(guān)懷等。概況起來(lái)就是:能快樂(lè)、被認(rèn)可、被認(rèn)同、被鼓勵(lì)、被贊美、被關(guān)懷、被尊重等源自外界和其自己能體會(huì)到的一些感受與事實(shí)現(xiàn)象。大公司、管理比較先進(jìn)的公司對(duì)員工的精神需求層面做的比較體系、系統(tǒng)、到位一些。其目的主要為了增加員工的歸屬、認(rèn)同感。大有大的搞法,小有小的做派,不管什么組織,都不要忽視了員工的精神需求。
第四糧,安全糧:大家都知道馬斯洛的5個(gè)層次需求理論,盡管馬斯洛的理論在學(xué)術(shù)界存在一些爭(zhēng)議,但不可能否認(rèn),人類(lèi)的需求的確存在多層面,這其中也包括安全感,只不過(guò)在幾個(gè)需求維度的關(guān)系上,不可能像馬斯洛所說(shuō)的那樣,一個(gè)需求滿(mǎn)足才會(huì)遞進(jìn)到下一個(gè)需求罷了(這也是爭(zhēng)議的核心關(guān)鍵)!應(yīng)該說(shuō)安全感始終伴隨著我們,只是在不同階段表現(xiàn)的面不樣、程度不一樣。員工的安全糧則表現(xiàn)為幾個(gè)方面:公司的承諾和福利是否健全、能否及時(shí)兌現(xiàn)?公司的崗位及工作有沒(méi)有危險(xiǎn),在有危險(xiǎn)時(shí)有沒(méi)有基本保障?自己的工作崗位能否保持的?。抗镜慕?jīng)營(yíng)是否能持續(xù)讓自己的飯碗持久?在公司的時(shí)間久了有沒(méi)有發(fā)展、能不能得到提升?
縱觀天下但凡執(zhí)行不強(qiáng)、作戰(zhàn)能力弱的團(tuán)隊(duì)都存在一些共性的問(wèn)題:?jiǎn)T工不知道干什么?員工不知道怎么干?員工干的不愉快;員工干的不通暢;員工干好了也沒(méi)撈到好的結(jié)果;員工干不好也沒(méi)有換來(lái)壞的后果。團(tuán)隊(duì)打造不管什么模式無(wú)論是雁陣型團(tuán)隊(duì)、還狼性團(tuán)隊(duì)或獅子團(tuán)隊(duì),總之,能執(zhí)行、會(huì)執(zhí)行、執(zhí)行好的高效團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)“八助”支撐即:助工作、助業(yè)績(jī)、助收入、助自信、助快樂(lè)、助認(rèn)同、助提升、助成就。
一助,助工作:協(xié)助或者幫助員工更快、更好,更有成效的完成工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本抓手!不管是職場(chǎng)小白還是職場(chǎng)老手或公司新進(jìn)員工與資深員工,公司都有責(zé)任來(lái)輔助、協(xié)助他們盡快融入角色、盡好擔(dān)起責(zé)任、盡量發(fā)揮好作用、盡可能激發(fā)內(nèi)在潛能。這個(gè)協(xié)助和輔助一定是以正輔助、正幫助為核心,適當(dāng)運(yùn)用反協(xié)助(這個(gè)“反”并不是給他們制造難題,而是從反激勵(lì)角度采取一些措施、方法來(lái)刺激他們的野心)。讓員工達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)上最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)的基本職能,因此,如何創(chuàng)造條件幫助員工不斷完成并超額達(dá)成工作中的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。
二助,助業(yè)績(jī):不管什么類(lèi)型的員工,一旦當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己在努力之后取得了成果尤其是超過(guò)自己預(yù)期的成果后一定會(huì)很自豪、自信、興奮,而這種亢奮則會(huì)像催化劑一般進(jìn)一步促進(jìn)其更有興趣、更有信心地去迎接類(lèi)似的新挑戰(zhàn)。這與老板們?cè)跉v經(jīng)多重苦難后取得了某些突破后的那種心情、心境是一樣。所以員工的主要職責(zé)是挑著擔(dān)子完成任務(wù)與目標(biāo)!在這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,企業(yè)就應(yīng)積極地從目標(biāo)制定與分解、指出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑、步驟與方式、修正執(zhí)行過(guò)程已經(jīng)或者可能面臨的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)結(jié)果的關(guān)鍵考核,兌現(xiàn)員工取得結(jié)果后的承諾等方面來(lái)保證、保障員工全力以赴地去行動(dòng)與執(zhí)行。對(duì)待員工的工作或任務(wù)執(zhí)行尤其是涉及組織關(guān)鍵性作戰(zhàn)任務(wù)時(shí)千萬(wàn)別不問(wèn)、不管、不考、不兌。只有員工的業(yè)績(jī)好了,公司的業(yè)績(jī)才可能向好。
三助,助收入:人是鐵、飯是鋼,一頓不吃餓的慌。無(wú)論什么時(shí)代讓餓著肚子講奉獻(xiàn),一時(shí)可以、時(shí)間久了,革命的本錢(qián)都沒(méi)了,奉獻(xiàn)也就成了空談。所以員工盯著碗里的飯看著公司鍋里的飯是正常的現(xiàn)象與規(guī)律。正因如此,企業(yè)就務(wù)必要給員工在碗里裝上口糧外還要保障持續(xù)供應(yīng)的口糧。且因員工有的胃口大、有的員工胃口小、有的員工這會(huì)胃口小、慢慢發(fā)展胃口也變大了,總之,員工的胃口會(huì)如同人的欲望一樣逐漸膨脹變大,所以企業(yè)只有想方設(shè)法地來(lái)保障并不斷增加員工收入(不管是基本收入還是績(jī)效收入,也不管是今年收入還是將來(lái)的年收入)才能將人留著、將才留住。這也是企業(yè)與員工形成良性互動(dòng)、觸動(dòng)、同出共進(jìn)的基本點(diǎn)。員工付出了,公司有收獲;公司有發(fā)展了再反哺員工。過(guò)去一年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的樂(lè)視一事就告訴我們:企業(yè)沒(méi)發(fā)展、沒(méi)糧食,后果就是員工們作鳥(niǎo)獸散,什么奉獻(xiàn)、什么事業(yè)在飯碗面前都不堪一擊。一句話(huà)給員工飯碗,并為員工準(zhǔn)備適合他們胃口的口糧后,剩下來(lái)怎么用好他們,怎樣發(fā)揮好他們的作用則是企業(yè)的事了。
四助,助自信:每個(gè)人都有潛能,而潛能的激發(fā)往往離不開(kāi)壓力與自信。所謂洋溢在臉上的自信,說(shuō)的不僅是一種姿態(tài)也是一種狀態(tài)!只有當(dāng)員工以自信的狀態(tài)和姿態(tài)投入到工作中來(lái)才會(huì)憑激情去感染別人、才能以良好的精神面貌去接近別人、更因有好的狀態(tài)和風(fēng)貌而取得較好工作效率而贏得別人的認(rèn)可。所以說(shuō)自信是員工創(chuàng)造結(jié)果與成果的*精神支撐之一也不為過(guò)。因此公司在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中,幫助員工建立、樹(shù)立自信是很關(guān)鍵的一環(huán)。尤其是當(dāng)員工面對(duì)未知、面對(duì)挫折、面對(duì)痛點(diǎn)時(shí),能卓有成效地協(xié)助他們克服畏懼、提振士氣、主動(dòng)出擊、及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)是公司義不容辭的責(zé)任與管理水平、技巧的直接體現(xiàn)。
五助,助快樂(lè):在壓力山大的當(dāng)今社會(huì),讓員工在快樂(lè)中去迎接工作中的挑戰(zhàn)是有效管理的表現(xiàn)之一。一方面,員工只有在快樂(lè)的狀態(tài)下,工作效率與創(chuàng)造性潛能才能得到有效提升和激發(fā);另一方面,員工也只有在快樂(lè)的工作氛圍中才呆的住、呆的久。從穩(wěn)定、效率、效能三個(gè)維度而言,讓員工快樂(lè),幫助員工疏導(dǎo)積郁的情緒、減輕其它非工作本身的思想包袱從而達(dá)到好的執(zhí)行結(jié)果是公司員工管理的機(jī)制與技巧的有機(jī)結(jié)合。讓員工快樂(lè)絕不是一句口號(hào),根據(jù)組織自身?xiàng)l件從小入手、從簡(jiǎn)單切入,隨著組織的發(fā)展而逐漸成體系,這里面大有文章可為。
六助,助認(rèn)同:當(dāng)一個(gè)人對(duì)社會(huì)不認(rèn)同就可能會(huì)導(dǎo)致心里扭曲進(jìn)而影響行為失常;當(dāng)員工對(duì)自己不認(rèn)同就可能因自卑心里而影響能力的發(fā)揮、影響工作開(kāi)展的效果;當(dāng)員工對(duì)公司不認(rèn)同,就可能與公司步調(diào)不一致,上下不同心,影響工作長(zhǎng)效。所以幫助員工正確地認(rèn)同社會(huì)、認(rèn)同自我、認(rèn)同公司等三認(rèn)同是公司的份內(nèi)事也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)之一。員工只有達(dá)到三個(gè)認(rèn)同的有機(jī)統(tǒng)一,才能有正常的行為價(jià)值,這不僅是實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值的基準(zhǔn)點(diǎn)也是給公司創(chuàng)造價(jià)值的行為保障。
七助,助提升:員工的需求是多維度、動(dòng)態(tài)化的:職場(chǎng)新人可能渴望自己能力盡快提高,工作一段時(shí)間能力提高后希望收入能提升,繼續(xù)工作一段時(shí)間收入提高后渴望職位得到提升,再繼續(xù)工作一段時(shí)間職位得以提升后又盼望社會(huì)地位再拉高。前面以一個(gè)職場(chǎng)新人到資深職業(yè)人靜態(tài)需求演變過(guò)程為例來(lái)說(shuō)明:?jiǎn)T工的一生其實(shí)就是一個(gè)在職場(chǎng)價(jià)碼與價(jià)值的提升與進(jìn)化的過(guò)程。很多員工的離職跳槽、消極怠工一大部分原因是其動(dòng)態(tài)變化的需求沒(méi)有得到公司的覺(jué)察與反饋所致。所以洞察不同階段、不同層次的員工需求變化、幫助員工在正確的方向指引下獲得正常、正當(dāng)?shù)奶嵘前讶肆ψ優(yōu)槿酥堑暮诵乃凇?/p>
八助,助成就:盡管成就的范圍非常寬泛,可以物質(zhì)的、精神的,也可以是當(dāng)前的、今后的,還有小成績(jī)、大成果的,更有工作屬性的、社會(huì)屬性的,但這些都是企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中可以值得切入的點(diǎn),只是企業(yè)根據(jù)自身的階段、條件、資源、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)以及狀況來(lái)從點(diǎn)或者系統(tǒng)或者體系的來(lái)構(gòu)建!員工在某一平臺(tái)上所獲得的成就感將積極地增加其對(duì)平臺(tái)的自豪、安全、信任、感動(dòng)、感激直至依賴(lài)。
雖說(shuō)企業(yè)有大有小,團(tuán)隊(duì)人數(shù)有多有少,但企業(yè)要想獲得良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,做到知行合一、上下同頻,就離不開(kāi)“四糧八助”這一團(tuán)隊(duì)打造與管理的基本框架。在這基本架構(gòu)下企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展階段、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資源、當(dāng)前及階段性的團(tuán)隊(duì)需求狀況從團(tuán)隊(duì)找選用淘、定崗定責(zé)、薪酬與福利、激勵(lì)與考核、培訓(xùn)培養(yǎng)、競(jìng)爭(zhēng)與孵化等方面構(gòu)建起適合、適應(yīng)企業(yè)自身特點(diǎn)的人力資源系統(tǒng)與體系,鑄造出自己的特色團(tuán)隊(duì)!
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