營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力
營(yíng)銷組織形成的所謂團(tuán)隊(duì)，核心的功能是對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)于市場(chǎng)以及客戶，在市場(chǎng)大環(huán)境下，其營(yíng)銷力直接體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，摒除營(yíng)銷策略因素，戰(zhàn)斗力的核心恰恰體現(xiàn)在意識(shí)形態(tài)范疇的團(tuán)隊(duì)凝聚力上。“人心齊、泰山移！”，就是這種凝聚力的形象表述。凝聚力不是口號(hào)性的想當(dāng)然，不是天天講，日日講就可以實(shí)現(xiàn)的。凝聚力是團(tuán)隊(duì)的人心取向，價(jià)值取向，目標(biāo)取向，情感取向，榮譽(yù)取向，態(tài)度取向等綜合體在實(shí)際營(yíng)銷工作中的行動(dòng)體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，是團(tuán)隊(duì)的鏈條、粘合劑、依靠、中樞以及力量的源泉?？鋸堃稽c(diǎn)說，領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)隊(duì)除行政賦予的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限外的精神領(lǐng)袖！如何打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)了。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織內(nèi)的角色，如何把握這個(gè)角色，就是領(lǐng)導(dǎo)者的悟性了。根據(jù)公司所賦予自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)的職能出發(fā)，深刻理解領(lǐng)導(dǎo)者的角色尺寸，方能恰如其分的扮演好。一般情況下，公司的各個(gè)層級(jí)kpi基本規(guī)范了員工的工作方向和具體工作標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞kpi，團(tuán)隊(duì)的一般性作用也就能發(fā)揮到位。但是，在同樣kpi指導(dǎo)下的不同區(qū)域，卻有著不同的業(yè)績(jī)體現(xiàn)。這就是戰(zhàn)斗力、凝聚力的差別了。領(lǐng)導(dǎo)者不僅是一個(gè)代表個(gè)人屬性的一個(gè)職務(wù)，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的代表，猶如企業(yè)的法人代表一樣。以團(tuán)隊(duì)的利益、榮譽(yù)為最高準(zhǔn)則，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)秉承的原則和姿態(tài)。這說起來雖然簡(jiǎn)單，但站到人性角度，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突時(shí)，能舍小就大者，就為數(shù)不多了。以個(gè)人利益為中心，團(tuán)隊(duì)就蛻變?yōu)閷?shí)現(xiàn)個(gè)人利益的團(tuán)伙，根本無從談起凝聚力！
筆者認(rèn)可南大師的一句話，“德薄而位尊，智小而謀大，力弱而任重”。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要能自知自己的缺陷而努力提高以補(bǔ)拙。短期內(nèi)無法彌補(bǔ)的，也要“藏拙”以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是做人和工作，他附有一個(gè)組織的公眾人物的屬性。一個(gè)讓下屬都蔑視的領(lǐng)導(dǎo)，是根本沒有凝聚力的。一頭豬領(lǐng)導(dǎo)一群獅子總比一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)一群豬的凝聚力要強(qiáng)，當(dāng)豬領(lǐng)導(dǎo)能成長(zhǎng)為一頭雄獅時(shí)，其團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力絕非一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群豬的團(tuán)隊(duì)能比的。領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)威信是在日常的決策和處理市場(chǎng)問題時(shí)體現(xiàn)，也在團(tuán)隊(duì)之間業(yè)績(jī)pk時(shí)衡量其在更大組織中的位次中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，該如何？想去吧！
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，有人便離不開情，此情是指團(tuán)隊(duì)中人與人之間的工作友誼。情商是團(tuán)隊(duì)凝聚力的粘合劑。員工的家庭、工作困難，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該作為自己的問題來對(duì)待，組織團(tuán)隊(duì)的力量共同面對(duì)。這是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的絕好媒介。甲所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)問題，可以團(tuán)隊(duì)群策群力，出謀劃策或者給予交流指導(dǎo)，直到解決市場(chǎng)問題為止。筆者聽到某君擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的一個(gè)故事，他屬下的一個(gè)員工喜得貴子，于是在晚間工作qq群里溝通時(shí)，以給孩子取名為話題，團(tuán)隊(duì)人員爭(zhēng)相起名，在熱鬧的氛圍中分享了得子員工的快樂。在此員工休產(chǎn)假期間，團(tuán)隊(duì)員工自發(fā)的踴躍擔(dān)當(dāng)此員工因休假而中斷的工作。滿月時(shí)，此君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為滿月宴*的亮點(diǎn)。通過非工作交流、交往，使團(tuán)隊(duì)在工作外形成一個(gè)社會(huì)圈子，其凝聚力無形而自現(xiàn)！
子曰：“道，不同，不相為謀。”吾師纏中說禪對(duì)“相”的解釋為“選擇”而非腐儒們解釋的“共同”之意，那么此句的意思就是：“持有不同見解的人，我們不應(yīng)該帶有偏見的選擇與他們共事”。團(tuán)隊(duì)中的人都來自于社會(huì)，都有著不同的社會(huì)經(jīng)歷，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不可強(qiáng)求以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來篩選團(tuán)隊(duì)成員。若以逆順作為“相”的標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)就自然分化為逆者與順者，如此，再論領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力，巧合的話剛好正負(fù)耦合為零了。當(dāng)然，不選擇，不代表沒有團(tuán)隊(duì)的原則和標(biāo)準(zhǔn)。既然能加盟公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，至少圍繞營(yíng)銷的核心功能的共同點(diǎn)是不變的，以共同點(diǎn)為“同”，來打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)在不斷的擴(kuò)大“同”的范圍，改造團(tuán)隊(duì)中的“不同”以提升團(tuán)隊(duì)“道”的廣度。秉持“道，不同，不與之為謀”者多也，以此出發(fā)，去塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，最終只是以領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人為首的團(tuán)伙或者烏托邦，團(tuán)隊(duì)的職能和組織價(jià)值則不知排到何處了？團(tuán)隊(duì)中不好的風(fēng)氣，如謠言、猜忌、傳訛、溜須拍馬等不良風(fēng)氣，認(rèn)清的同時(shí)坦然待之，只要領(lǐng)導(dǎo)者能慧眼識(shí)辯，堅(jiān)決遏止，最終自會(huì)煙消云散！不良風(fēng)氣以及影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素最終的責(zé)任者都是領(lǐng)導(dǎo)者！
領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖和凝聚力的中心點(diǎn)，其自身的素質(zhì)和水平從某方面代表著團(tuán)隊(duì)的水平，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷提升自身修養(yǎng)和素質(zhì)，以一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)公眾人物形象出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的榮譽(yù)也是團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)以有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者為榮。作為公司的最高*這個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)，他和企業(yè)的業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、品牌、能力、社會(huì)榮譽(yù)等光環(huán)同樣是團(tuán)隊(duì)的光環(huán)，也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的無形因素。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力是其團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的核心組成部分。散漫論述這么多，筆者用幾個(gè)類比結(jié)束論述。領(lǐng)導(dǎo)者要有凝聚力，就應(yīng)該有劉備的仁義面具，曹操的大偽似真，大奸似忠的心法，劉邦楚漢爭(zhēng)霸時(shí)的手段，岳不群為華山派獨(dú)步江湖的技能，釋迦牟尼穿透靈魂的智慧，毛老在革命時(shí)期的“參加紅軍分土地”的革命主張。當(dāng)然，不是要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有上述的素質(zhì)，給大家一個(gè)極端的類比來說明領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力的因素而已！
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