很多時候，大家大談特談銷售技巧，卻忽略了銷售的本真，那就是：熱情四射、專業(yè)過硬、高質(zhì)服務、真誠執(zhí)著。
有人說這誰不知道啊？但有多少人做到了？如果做到了，請問你堅持了嗎？
有一個朋友開了美容院，因為美容師比較難招，于是他招聘了一批學員，經(jīng)過一個月的培訓，趕在他店開業(yè)之前，基本可以上手。雖然業(yè)績沒有想象中好，但他的員工熱情積極，讓走進店里的顧客感受深刻，感覺良好，大都有消費。
但想要持續(xù)性，更高消費，除過激情澎湃，更需要專業(yè)過硬。
無論你推銷的是地攤貨還是奢侈品，其實都不乏顧客，關鍵在于你怎么給顧客講，怎么抓住顧客的心。那你憑什么說服顧客呢？專業(yè)專業(yè)還是專業(yè)，只有專業(yè)才讓你戰(zhàn)無不勝攻無不克！
但是很多人是三分鐘熱度，無法持續(xù)的熱情，或是過于情緒化，因此錯過很多銷售良機。熱情是銷售的根本，專業(yè)是銷售的工具，而高品質(zhì)的服務是銷售的生命。
我們說：一次銷售是有一定的運氣成分，如何讓消費者持續(xù)不斷的消費，關鍵要看你的服務品質(zhì)。如果說銷售是兩個人的相知相愛，專業(yè)是最終修成正果，而高品質(zhì)服務就是十月懷胎，一朝分娩的新生。
服務是一個互動的過程，也是顧客感知企業(yè)文化理念和能量的良機。服務的好與壞才是決定銷售是否成功的核心要素。
但是，很多情況下，服務只是一個愚人游戲，大家并沒有認真的執(zhí)行到位，為什么呢？有人認為服務與銷售無關，更有人認為服務是畫蛇添足，能省則省。
而很多成功的銷售，幾乎都是應在服務環(huán)節(jié)，比如：很多快遞公司，有些是送到家門口，而有些只送到樓下或小區(qū)門口。久而久之，大家多會選擇送和到家門口的公司合作。再比如：海爾的終生免費服務理念為他贏得許多訂單和市場。
做好服務是一件不容易的事情，有很多企業(yè)不能持之以恒，很多企業(yè)把服務當成口號喊，真正做強做大的企業(yè)，一定是服務不但做的好，而且是很好！并且成為企業(yè)文化，真正的落到實處，并落地生根。
最后就是真誠和執(zhí)著。
所有的熱情一定是自然的流露，絕不做作；所有的專業(yè)也是得體的釋放，絕不勉強；所有的服務都是高標準嚴要求，絕不是形而上學…這一切都是建立在真誠和執(zhí)著的基礎上。
執(zhí)著就是不放棄，當一個人用一年為你真誠的服務能否打動你？如果用十年呢？如果用一生呢？這份真誠和執(zhí)著就是千年寒鐵也會被融化。
銷售就是應該這樣做：
熱情四射的交流溝通，專業(yè)過硬的基本功，高質(zhì)高效的服務，真誠執(zhí)著的堅持。
雖然看似簡單，但是做起來真的不易，如果你做到，銷售就應定能達成。銷售就是一個互動的過程，這個過程中，不取決于消費者，而取決于你的態(tài)度，堅決貫徹以上四點，無需什么技巧你一樣成為銷售之王。
銷售最高的境界就是無招勝有招。把那些用來設計的心思花在應有的服務上面，顧客感覺得到你的真誠，顧客也會信任你的專業(yè)，顧客更會滿意你的服務，還有你融化一切的熱情，雖然只是商業(yè)行為，也要讓客戶感受到商業(yè)以外的魅力。
成功的銷售近在咫尺，只需要你堅持你的本真，而不要過于粉飾，為銷售而銷售！
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