我們知道：人心推動(dòng)著人類社會(huì)從一個(gè)階段邁向另一個(gè)階段；推動(dòng)封建王朝不斷更朝換代；推動(dòng)我們從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代走上了社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。我們發(fā)現(xiàn)所有的成功變革都是人心思變的結(jié)果，而失敗的變革恰恰是沒(méi)有抓住人心，而變革本身卻不一定是錯(cuò)誤的。
變革之心，就是希望組織通過(guò)“目睹”和“感受”，激發(fā)出這樣一種情緒：消除抵制變革的情緒，營(yíng)造樂(lè)意變革的情緒，建立有利于變革的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍。而情緒、關(guān)系和氛圍，也正是情商管理的核心要素和內(nèi)容。因此得到啟示：以情商管理推動(dòng)變革之心，或許是企業(yè)變革成功的一種管理思維。企業(yè)變革的每一個(gè)步驟都離不開(kāi)情感的激發(fā)和配合?？铺亟o了我們一顆變革之心，如何跳動(dòng)這顆心卻是企業(yè)自己的事情。近幾年來(lái)，員工情緒管理和組織情商的理念已經(jīng)受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和運(yùn)用，情商管理已是企業(yè)一項(xiàng)重要的管理實(shí)踐，我們應(yīng)該把員工的日常工作情緒變成企業(yè)變革的助力和催化劑。因此，企業(yè)變革之心的構(gòu)建工作在管理“變革”上，通過(guò)加強(qiáng)員工情商管理，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)變化的積極情緒和心態(tài)，上下齊動(dòng)，內(nèi)外攻心，才能推動(dòng)變革的順利進(jìn)行。那如何激發(fā)、調(diào)整和改善變革情緒呢？
第一、增強(qiáng)緊迫感。以目睹和感受的方式，消除阻礙變革的自滿情緒、恐懼心理、漠然心里和悲觀心理等負(fù)面情緒，激發(fā)出組織的危機(jī)意識(shí)，使人們樂(lè)意和主動(dòng)變革，或者被迫和接受變革，為行為的改變創(chuàng)造心理基礎(chǔ)。情商較高的人，在企業(yè)變革中能夠更快更好的適應(yīng)和調(diào)整自己的情緒，以積極的心態(tài)去面對(duì)自己和變革。
第二、建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。找到適當(dāng)?shù)娜诉x組織一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)變革的團(tuán)隊(duì)。適當(dāng)?shù)娜诉x不一定是普遍意義上的“優(yōu)秀人選”，“無(wú)論團(tuán)隊(duì)中的個(gè)別成員有多優(yōu)秀，一支人心離散的管理團(tuán)隊(duì)是不可能帶領(lǐng)公司取得成功變革的。”適當(dāng)?shù)娜诉x除了具備必要的管理技能之外，最重要的是具備協(xié)調(diào)人際關(guān)系、善于溝通和激勵(lì)的人，才能引導(dǎo)組織展開(kāi)誠(chéng)實(shí)對(duì)話和面對(duì)面的交流，所以，“人們之間必須開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相見(jiàn)，大家必須考慮到其他人的情感，同時(shí)又不會(huì)傷害到任何人，然后一支能真正領(lǐng)導(dǎo)變革的團(tuán)隊(duì)才得以建立起來(lái)。”
第三、確立變革愿景。確定愿景需要一種完全不同的能力，它需要遠(yuǎn)景的確定者能夠詳細(xì)預(yù)見(jiàn)到可能的未來(lái)，因此就不可避免地包含了創(chuàng)造性和情感的成分。恰如高情商的人才和組織具備的那種目標(biāo)感和想象力。
第四、有效溝通愿景。以同理心與員工溝通變革的愿景：想出一種角色扮演的方法，讓傳達(dá)遠(yuǎn)景的發(fā)言人學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)人們的各種情緒，這不僅穩(wěn)定了他們的情緒，甚至給了他們一些鼓勵(lì)，讓他們對(duì)未來(lái)產(chǎn)生了希望。
第五、授權(quán)行動(dòng)。直接溝通當(dāng)前的局面，或者以“創(chuàng)造性的想法”促使其改變想法，要學(xué)會(huì)換位思考。
第六、創(chuàng)造短期成效，不要放松。“創(chuàng)造短期成效”作為一個(gè)變革的步驟，消除人們的自滿、懈怠或恐懼心理。
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