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目標和績效管理培訓

課程大綱

一、揭開目標與績效管理的面紗
1、從來都不陌生的名詞——“目標”
2、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么失敗，持續(xù)成功的企業(yè)為什么總能完成目標？
1）思維轉(zhuǎn)換的力量
演練：做做看
2）以終為始
3、什么是目標管理？什么是績效管理？
4、是目標的管理還是對目標的管理？
5、目標與績效管理是萬能靈藥嗎？

二、目標與績效管理的實施基礎
1、目標與績效管理的意義
確定方向、成果預期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權基礎
2、目標與績效管理中的角色認知與職業(yè)心態(tài)
1）卓越經(jīng)理人角色認知
演練：張經(jīng)理的苦惱
2）主動積極——我是我的選擇
3）影響圈與關注圈
教學影片：我已經(jīng)盡力了
3、目標管理的工作流程
目標設定——目標分解——目標實施——檢查實施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理
教學影片：不可能的任務

三、精準你的目標——績效目標設定與分解
1、目標的種類
2、制定績效目標的原則
3、績效目標制定程序
1）目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
2）如何提煉KPI(關鍵業(yè)績指標)及BSC（平衡記分卡）的作用
3）如何建立目標體系圖？
4）如何填制定目標卡？
5）如何制定行動計劃？
4、績效目標制定中的溝通藝術
1）溝通的本質(zhì)和溝通模型
2）溝通不良的弊病
3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內(nèi)溝通
5）同理心溝通
演練：印第安發(fā)言棒——西點的煩惱
5、如何同員工簽訂雙贏協(xié)議
演練：雙贏的真義
工具：雙贏實現(xiàn)模式圖

四、執(zhí)行目標——完成任務的秘訣
1、執(zhí)行力不強的原因
演練：同心順
2、如何面對“任務黑洞”
教學影片：如何獲取上級資源
3、如何布置與接受任務？
教學影片《如何布置和接受任務》
4、監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
5、監(jiān)控的主要手段
1）表單控制
2）節(jié)點控制
3）處理例外
4）目標修正

五、持續(xù)改善的起點——績效評估
1、績效評價
2、績效管理而不是績效考核
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3、績效面談
工具：PIP（績效改善計劃）
4、績效改善

六、團隊績效目標
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）團隊目標無法達成的原因
3）如何成為優(yōu)秀的團隊成員
2、常用的不花錢激勵六訣
教學影片：激發(fā)潛能永不放棄
3、教練輔導與部屬培育
4、如何打造高效能團隊
演練：通天塔
教學影片：高績效團隊
課后作業(yè)