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中層管理者的培訓(xùn)

【課程背景】
中層管理者是企業(yè)管理的核心力量，他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，既要充分理解來自上層的企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，又要通過自己的影響力、充分激發(fā)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性來實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，企業(yè)高效的經(jīng)營和管理運(yùn)作離不開他們。既然中層管理者是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造*企業(yè)執(zhí)行力的中堅(jiān)力量，因此如何培養(yǎng)、提升這些中層管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力就是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。 該課程以英特爾(Int5）)的MTP(Management Through Peop、e)課程為框架，結(jié)合主講人近20年管理實(shí)踐和對(duì)中國內(nèi)圣外王的儒家文化的理解和應(yīng)用，通過中西合璧的管理理念、鮮活真實(shí)的案例、簡(jiǎn)潔實(shí)用的工具，幫助現(xiàn)代管理者形成關(guān)于“管理和領(lǐng)導(dǎo)”(Management and 、eadership)的系統(tǒng)觀，掌握做為一名現(xiàn)代中層管理者所必備的核心管理技能和一套行之有效的管理工具，進(jìn)而提升中高層管理者的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力! 考慮到90后即將成為員工主力，課程中還充分融入了有效管理90后的管理理念和方法。

【課程大綱】
中層管理者的自我管理篇：
模塊1：現(xiàn)代管理者的角色認(rèn)知與自我管理
一、課程導(dǎo)入
1、兩兄弟創(chuàng)業(yè)的故事：從用人之力到用人之心、用人之愿
2、小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)：我心目中的“好老板”
二、現(xiàn)代管理者的角色認(rèn)知
1、管理和領(lǐng)導(dǎo)力的要義
2、“王道”式管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的必要性
3、現(xiàn)代管理者的基本職責(zé)
小組討論，老師點(diǎn)評(píng)
4、員工心智模式 vs.經(jīng)理心智模式
小組討論，老師點(diǎn)評(píng)
5、現(xiàn)代管理者的基本素養(yǎng)
1）領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)之樹
6、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)
1）課堂現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)與“五行”
視頻：《歸來的沙克爾頓》
課堂討論
三、自我管理的框架
四、了解自己
1、先天的自己：
1）本性——思維性格特質(zhì)
2）測(cè)試工具使用介紹
2、后天的自己：
1）我的優(yōu)勢(shì)，我的軟肋
2）測(cè)試練習(xí)
3）我的價(jià)值觀
五、管理自己
1、外部世界的管理：現(xiàn)代時(shí)間和事件管理
1）做正確的事
2）做更多的事
視頻：《時(shí)間管理，大家來找茬》
2、內(nèi)部世界的管理：正能量和正情緒
視頻：《水知道答案》
1）情緒能級(jí)
2）如何提升情緒能級(jí)呢?
演示：提升VBSI(建立基于價(jià)值觀的自我形象)
練習(xí)：VBSI(建立基于價(jià)值觀的自我形象)
六、超越自己
1、值得信賴，成為大系統(tǒng)的一員
小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
2、創(chuàng)新思維，現(xiàn)代管理者的靈魂
1）反向思維
2）發(fā)散性思維
小組討論：三個(gè)和尚有水喝!
3、心靈的“新陳代謝”，成就生生不息
七、總結(jié)

模塊2：高效溝通 (1天)
一、高效溝通的模型和“三通”基礎(chǔ)
1、高效溝通模型
2、自通、腦通與心通
3、以情為先，以理為重
視頻
二、溝通高手的內(nèi)功 —— “掌式內(nèi)功”
1、正能量的狀態(tài)
視頻
2、良好的心態(tài)
討論與點(diǎn)評(píng)
三、溝通高手的技巧
1、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧:語言技巧
1）積極正向的正語
2）對(duì)他人的批評(píng)表達(dá)感謝
3）讓對(duì)方把話說完，不做過早評(píng)價(jià)
4）在表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)保留對(duì)方的立場(chǎng)
5）主動(dòng)地維護(hù)對(duì)方的自尊
6）贊美以強(qiáng)化對(duì)方的自尊
7）用對(duì)方熟悉的語言
2、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧：肢體語言
3、溝通高手的套路 —— 溝通流程
1）開場(chǎng)
2）闡明
3）深入探討
4）達(dá)成一致
5）結(jié)束
6）角色扮演
四、溝通高手的三層境界
1、有效表達(dá)，清晰感知
1）溝通渠道的選擇
2）高質(zhì)量PPT的技巧
3）Emai、溝通的注意事項(xiàng)
4）“四耳”聽法(Four ears communication)
5）如何察言觀色
6）溝通高手“第一層境界”的口訣
2、心靈對(duì)接，理解萬歲
1）你喜歡和什么樣的人溝通?
2）積極傾聽技術(shù)
3）強(qiáng)有力的問
4）溝通高手“第二層境界”口訣
3、結(jié)果為大，言行合一
1）如何做到“可行”?
2）如何做到“要行”?
3）如何洞悉人心?
4）溝通高手“最高境界”口訣
五、現(xiàn)代企業(yè)的溝通高手
1、上對(duì)下的高效溝通
1）以尊重下級(jí)為基礎(chǔ)，以解決問題為導(dǎo)向!
2）充分利于右腦
2、下對(duì)上的高效溝通，
1）溝通風(fēng)格
2）溝通風(fēng)格測(cè)試
3）溝通風(fēng)格的因應(yīng)指南
4）“一手遮天”的密切溝通之法
六、跨部門溝通
1、確定外部利益相關(guān)者
案例分享
練習(xí)
2、繪制關(guān)系圖
案例分享
練習(xí)、分享與點(diǎn)評(píng)
3、分析和評(píng)估
案例分享
練習(xí)、分享與點(diǎn)評(píng)
4、確定溝通計(jì)劃
案例分享
練習(xí)、分享與點(diǎn)評(píng)
七、總結(jié)

模塊3：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
一、為什么需要職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展?
1、職業(yè)生涯的定義
2、職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展
3、“健”、“康”的職業(yè)生涯
4、“頤”卦的解析和啟發(fā)
二、員工如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展?
1、“職業(yè)規(guī)劃”是“健”和“康”的職業(yè)生涯的保障
2、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展要貫穿整個(gè)職業(yè)生涯
3、“既濟(jì)”卦的解析和啟發(fā)
三、經(jīng)理如何幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展?
1、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的基本框架
2、了解自己
1）*模型
2）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
3）職業(yè)發(fā)展的五種傾向
4）職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
5）如何防止職業(yè)發(fā)展的停滯
3、拓展職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)
1）* 模型
2）職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)
3）針對(duì)職業(yè)發(fā)展的工作安排
4、制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
1）員工的角色：職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的負(fù)責(zé)人
2）經(jīng)理的角色：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的堅(jiān)定支持者
5、履行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
1）個(gè)人的發(fā)展、成長(zhǎng)主要是靠“行”
2）科學(xué)地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
3）下一步的行動(dòng)
四、世界五百強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的案例分享
1）Int5）介紹
2）理念 phi、osophy
3）政策 po、icy
4）流程 process
五、總結(jié)

模塊4：走馬上任最初90天的行動(dòng)計(jì)劃
一、新官上任，面臨挑戰(zhàn)
1、新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
2、小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
3、新任經(jīng)理最初90天主要任務(wù)：生存與發(fā)展
二、新官融入期
1、新官上任第一步：角色內(nèi)化，自我晉升
1）可口可樂公司CEO Dou7）as Ivester 的故事
2）構(gòu)建經(jīng)理心智模式
3）深入了解自己測(cè)試：自己的優(yōu)勢(shì)和盲點(diǎn)
4）接納和和被接納
5）案例分享：走馬上任第一天
6）第一步跨越加速器
2、新官上任第二步：加速學(xué)習(xí)，知人曉事
1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之一
2）制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃
3）學(xué)習(xí)地圖：“陽光普照三星拱月”組織體系圖
4）工具介紹：組織文化評(píng)估表
5）知人重于曉事
6）新官上任學(xué)習(xí)6法
7）案例分享：如何快速了解團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)整體狀況
h、第二步跨越加速器
3、新官上任第三步：上級(jí)支持，密切溝通
1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之二
2）“一手遮天”的密切溝通之法
3）八面玲瓏的MM(Manage Manager)之術(shù)
4）小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
5）第三步跨越加速器
三、新官突破期：
1、新官上任第四步：因應(yīng)情境，選對(duì)戰(zhàn)略
1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之三
2）聚焦商務(wù)情境4種
3）問題與討論：“你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)或部門，在哪一個(gè)商務(wù)情境?
4）戰(zhàn)略選擇
5）第四步跨越加速器
2、新官上任第五步：出手必勝，初戰(zhàn)告捷
1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之一
2）獲得關(guān)鍵人物的支持
3）樹立個(gè)人形象，建立領(lǐng)導(dǎo)威信
4）小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
5）遠(yuǎn)離陷阱
6）小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
7）第五步跨越加速器
3、新官上任第六步：組織體系，高效順通
1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之二
2）順通的組織
3）第六步跨越加速器
4、新官上任第七步：知人善任，鑄造團(tuán)隊(duì)
1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之三
2）造就高績(jī)效員工
3）問題與討論：“先解決態(tài)度問題，還是先解決能力問題?”
4）學(xué)會(huì)授權(quán)
5）鑄造團(tuán)隊(duì)
6）科學(xué)決策
7）第七步跨越加速器
四、新官穩(wěn)定期
1、新官上任第八步：深謀遠(yuǎn)慮，營造外援
1）Int5）公司計(jì)劃部經(jīng)理的故事之一
2）巧用“影響力分布圖”
3）團(tuán)隊(duì)討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
4）第八步跨越加速器
2、新官上任第九步：忙而不盲，穩(wěn)中求進(jìn)
1）Int5）公司計(jì)劃部經(jīng)理的故事之二
2）“忙而不盲”自測(cè)
3）四代時(shí)間管理
4）第九步跨越加速器
3、新官上任第十步：突破小我，成就大我
1）Int5）公司計(jì)劃部經(jīng)理的故事之三
2）促進(jìn)部門內(nèi)部和部門之間的信息網(wǎng)絡(luò)的暢通
3）強(qiáng)調(diào)部門之間的合作
4）通過上下共識(shí)，促使上下同欲
5）安排好“接班人”計(jì)劃(Succession P、anning)
6）沉淀、固化“部門品牌”
7）團(tuán)隊(duì)討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
h、第十步跨越加速器
五、十步跨越，計(jì)劃指南
1、內(nèi)部晉升計(jì)劃指南
1）工具分享
2、空降兵計(jì)劃指南
1）工具分享
六、總結(jié)
中層管理者的人員管理篇：

模塊5：現(xiàn)代員工的有效激勵(lì)和有效授權(quán)
一、“人員管理、以人為本”概述
二、“知他”的方法
1、案例分享
2、課堂問答
三、“懂他”的技巧
1、“懂他”的五大層次
2、如何懂“90后”
3、視頻：《阿凡達(dá)》片段
4、小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
i.案例分享
四、“助他”的四級(jí)推進(jìn)
1、助他使其“會(huì)做”
2、助他使其“能做”
3、助他使其“敢做”
1）一個(gè)畫家的故事
2）表揚(yáng)的技巧
4、助他使其“要做”
案例分享
問題與討論
五、“用他”的三個(gè)境界
1、用其所長(zhǎng)，避其所短
1）數(shù)據(jù)分析
2）案例分享
2、用其所長(zhǎng)，補(bǔ)你所短
案例分享
3、成就smArt-v ?
六、有效授權(quán)
1、學(xué)會(huì)授權(quán)
1）不愿不會(huì)授權(quán)的原因
2、授權(quán)的范圍
3、授權(quán)四原則
案例分析
七、“勵(lì)他”的雙因素理論和“鉆石法則”
1、雙因素理論
2、獎(jiǎng)、夸、封
1）案例1
3、罰
1）案例1
2）小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
八、如何建立“信任”
1、如何和90后建立信任?
九、有效激勵(lì)和有效授權(quán)的*目的和現(xiàn)代管理
十、總結(jié)

模塊6：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、團(tuán)隊(duì)概述
二、理想團(tuán)隊(duì)特征
1、視頻團(tuán)隊(duì)：《零下8度》片段
2、小組討論與分享，老師點(diǎn)評(píng)
三、發(fā)展的四個(gè)階段(Tuckman Mod5）)：
1、四個(gè)階段
案例分享
四、高效團(tuán)隊(duì)合作的三大構(gòu)件
1、合作基礎(chǔ)使其“想合作”
1）志同道合
問題與討論：“情感”在團(tuán)隊(duì)中的作用?
2）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
案例分享
ii.小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
2、合作技能使其“會(huì)合作”
1）會(huì)做人
案例分享
“會(huì)做人”口訣
2）腦清爽
i.“腦清爽”口訣
ii.腦清爽小練習(xí)
3）高效的團(tuán)隊(duì)溝通技能
4）正能量
視頻：《吸引力定律》
正念
正語
3、組織保障使其有條件“能合作”
i.科學(xué)的分工
ii.通暢的溝通平臺(tái)
iii.溫暖的合作氛圍
iv.小組討論分享，老師點(diǎn)評(píng)
五、高效會(huì)議
1、高效會(huì)議流程
2、高效會(huì)議的注意事項(xiàng)

模塊7：教練型領(lǐng)導(dǎo)力
一、導(dǎo)入
1）場(chǎng)景模擬
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)力
二、教練的基礎(chǔ)
1）教練的定義
2）教練在企業(yè)中的重要性
視頻：《Jack W5）ch的演講》
3）教練的心智模式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
4）教練與培訓(xùn)師、咨詢師的區(qū)別
三、教練技術(shù)
1）教練技術(shù)的魅力
演練：利用教練技術(shù)，強(qiáng)化與下屬之間的信任，提高下屬的績(jī)效
2）聽：積極的傾聽——打開心扉的技術(shù)
積極的傾聽流程
示范演練
3）問：強(qiáng)有力的問——激發(fā)思考的技術(shù)
i.強(qiáng)有力的問的特點(diǎn)
示范演練
4）其它技術(shù)
i.平衡輪
1、示范
2、演練
ii.刻度尺
iii.積極性反饋和發(fā)展性反饋
四、教練流程
1）T-GROW模型概述
2）T: 建立信任
示范演練
3）G：制定目標(biāo)
示范演練
4）R：了解現(xiàn)狀
示范演練
5）O: 探索行動(dòng)計(jì)劃
示范演練
6）W：表達(dá)決心
示范演練
五、學(xué)以致用，成為“教練型上司”
1）練習(xí)
六、結(jié)束語

模塊8：績(jī)效管理
一、績(jī)效管理概述
案例討論：這樣做有什么錯(cuò)嗎?
1、績(jī)效管理是什么，不是什么?
2、績(jī)效管理可以給你帶來的回報(bào)
二、績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)
1、績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)件
案例分析
三、績(jī)效管理的準(zhǔn)備工作
1、獲得信息和數(shù)據(jù)
2、動(dòng)員和教育員工
案例分享
四、績(jī)效目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃
1、績(jī)效目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的制定過程
2、績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
3、后續(xù)會(huì)議
案例分享
五、持續(xù)的績(jī)效溝通和績(jī)效支持
1、目的與結(jié)果
2、正式的方法
3、非正式的方法
4、教練式的溝通技巧
案例分享
六、數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
1、用事實(shí)說話
2、收集什么?
3、記錄什么?
案例分享
七、績(jī)效考核和評(píng)價(jià)
1、個(gè)人績(jī)效考核的困境
2、評(píng)價(jià)的方法
案例分享
八、績(jī)效診斷和提高——通向成功之門的鑰匙
1、成功和不成功的原因
2、績(jī)效診斷和提高的步驟
3、溝通方法
案例分享
九、績(jī)效管理實(shí)例
1、改善績(jī)效管理的第一步
2、對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致
3、同員工一起計(jì)劃績(jī)效
4、溝通進(jìn)展情況和解決問題
5、為年度評(píng)價(jià)做準(zhǔn)備
6、回顧和評(píng)價(jià)
7、結(jié)果
十、結(jié)束語

中層管理者的培訓(xùn)