MTP----管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力
講師：王譽(yù)凱 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王譽(yù)凱
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)
課程背景：
本課程適合企業(yè)全層級(jí)管理人員。 鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況，本課程在原*版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。 企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很多企業(yè)屢屢發(fā)生著。注重經(jīng)驗(yàn)，輕視總結(jié)；重視“術(shù)”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實(shí)踐的結(jié)合……造成了今天的企業(yè)像拖著一列軸承不轉(zhuǎn)的列車(chē)，艱難的向前蠕動(dòng)著。究其根源，職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化是我們先天的缺乏。 本課程旨在通過(guò)點(diǎn)線(xiàn)結(jié)合的方式方法，給到管理者一些思路、啟發(fā)和具體的工作方法。
課程大綱：
一、 觀念篇
1. 企業(yè)所處的階段（物本、事本、法本、人本、價(jià)值本）
【討論】您在哪個(gè)階段？管理體現(xiàn)的是什么特征？
2. 時(shí)代特色下的企業(yè)員工狀況分析
【討論】你的企業(yè)部門(mén)員工狀況是怎樣的？分為幾種類(lèi)型？
3. 管理現(xiàn)狀分析，所有的優(yōu)點(diǎn)也都是缺點(diǎn)。對(duì)特點(diǎn)的正確認(rèn)識(shí)保證清醒的頭腦
【討論】你部門(mén)和公司的管理特點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)缺點(diǎn)各是什么？
二、 工具篇
1. 溝通術(shù)
1) 溝通的三要素原則
【工具】非常6+1手勢(shì)
【討論】和不同層級(jí)的員工怎樣溝通
2) 溝通的特征
【工具】冰山理論
3) 溝通中的情緒管理
【互動(dòng)】和一個(gè)辭職的員工溝通
4) 溝通的左右腦法則
【談?wù)摪l(fā)表】怎樣判斷左右腦型？如何進(jìn)行溝通？
2. PDCA—持續(xù)改進(jìn)的工作方法
1) 如何制定計(jì)劃，如何落實(shí)計(jì)劃？
【互動(dòng)】小組制定一個(gè)晨會(huì)的計(jì)劃
2) 計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的調(diào)整和思考
【討論】在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，你們還會(huì)出現(xiàn)哪些意外因素？平時(shí)是如何解決的？
3) 如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析
【互動(dòng)】小組對(duì)一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析
3. 時(shí)間管理
1) 時(shí)間管理的四象限理論及其結(jié)合實(shí)踐的靈活運(yùn)用
【工具】時(shí)間四象限
【討論】解決了哪些問(wèn)題？還有哪些沒(méi)有解決？為什么？
2) 會(huì)議管理中的時(shí)間控制
【互動(dòng)】小組開(kāi)一個(gè)如何消化吸收當(dāng)堂信息的會(huì)議，組長(zhǎng)控制過(guò)程，時(shí)間5分鐘
3) 工作責(zé)任分屬原則
【工具】著名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時(shí)間
4) 工作效率分配原則
【工具】決定時(shí)間效率的“20/80法則”
4. 授權(quán)管理
【案例】老人與大雁
【討論】什么是授權(quán)？
1) 授權(quán)有什么好處？
【討論】還有什么好處？
2) 談?wù)撌跈?quán)的意義
【互動(dòng)】小李能不能被授權(quán)？
3) 怎樣授權(quán)經(jīng)驗(yàn)一二三
【分享】每個(gè)小組做兩個(gè)授權(quán)成功的發(fā)表
三、能力篇
管理者需要具備的四大能力----目標(biāo)管理、溝通管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部屬培養(yǎng)
1. 目標(biāo)管理
【討論】為什么我們的很多工作做了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿(mǎn)意？
1) 分析為什么組織要有目標(biāo)管理意識(shí)
2) 目標(biāo)管理涉及到的要素
【討論】你的工作的管理要素有哪些
3) 怎樣做好目標(biāo)管理
【工具】SMART
【互動(dòng)】小組制定學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 部屬培養(yǎng)
【案例】小李為什么會(huì)辭職？
1) 培育部署的三條途徑
2) 在不同階段的培育介入的有效性
【工具】衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3) 培訓(xùn)從三個(gè)方面入手，了解“KAS”體系
4) 改變行為的三模式
【練習(xí)】小組內(nèi)練習(xí)用新三模式進(jìn)行溝通
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1) 動(dòng)機(jī)理論----沒(méi)有關(guān)注動(dòng)機(jī)，就沒(méi)有行動(dòng)
【案例】怎樣變成一個(gè)懶惰的人
2) 馬斯洛需求理論----只有滿(mǎn)足不同階段的需求，才能激發(fā)員工的積極性
【案例】現(xiàn)在的青年人怎么了？
3) 期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動(dòng)，少承諾
【案例】小李辭職的真正原因
4) XY理論-----要關(guān)注人的兩面性，具備兩手兼?zhèn)涞墓芾硪庾R(shí)
【案例】不同時(shí)代的企業(yè)管理手段的不同
5) 打造長(zhǎng)效激勵(lì)的工具-----職涯規(guī)劃
【案例】唐駿，一個(gè)打工皇帝的成長(zhǎng)歷程
4. 問(wèn)題分析與解決
【討論】我們的管理工作會(huì)遇到哪些問(wèn)題？
1) 不是所有的問(wèn)題都是問(wèn)題
2) 問(wèn)題類(lèi)型：發(fā)生性問(wèn)題及其特征；改進(jìn)型問(wèn)題及其特征；設(shè)定型問(wèn)題及其特征
【互動(dòng)】在剛才的問(wèn)題歸總中，歸類(lèi)整理
3) 【工具】幾種常用問(wèn)題分析的工具
管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)
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