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行政管理培訓課大綱

課程目標
1、理解和領悟員工穩(wěn)定的重要意義和內(nèi)涵；
2、在實際工作中，有效改善自己的領導水平和人際關系；
3、在員工離職方面建立初步的診斷、評估及改進體系；
4、幫助各級管理人員正確掌握與員工穩(wěn)定管理有關的政策、處理問題的方法和流程；
5、積極有效地建設一個優(yōu)秀的企業(yè)文化和“以人為本”的管理機制。
課程意義
面對市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)和瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，是靠薪酬留人還是靠管理留人？如何才能保持優(yōu)秀員工隊伍的穩(wěn)定？如何塑造企業(yè)的凝聚力和向心力？管理人員如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員流失方面的珠絲馬跡而防患于未然?......對于以上這些涉及員工離職的原因和如何管理的問題，本課程將進行詳盡的分析和提供解決的建議。該課程融匯了中西方企業(yè)界管理實踐的最優(yōu)秀的經(jīng)驗，是公司贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝關鍵。有效地運用員工留人留心的管理技巧對提升企業(yè)綜合管理水平和塑造企業(yè)核心競爭力有重要的作用。
課程目標
1、理解和領悟員工穩(wěn)定的重要意義和內(nèi)涵；
2、在實際工作中，有效改善自己的領導水平和人際關系；
3、在員工離職方面建立初步的診斷、評估及改進體系；
4、幫助各級管理人員正確掌握與員工穩(wěn)定管理有關的政策、處理問題的方法和流程；
5、積極有效地建設一個優(yōu)秀的企業(yè)文化和“以人為本”的管理機制。

課程大綱
第一講:企業(yè)留人留心概述
1.什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？
1．“企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭”
2．更深層次的思考:人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關鍵
3．一個企業(yè)的成功要素
2.人力資源管理與員工離職的關系
1．中國企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢:面對競爭和挑戰(zhàn)
2．人力資源管理的內(nèi)容和工作方針
3．員工管理的理論基礎和原則
4.每個管理人員的四大職責和管理任務

第二講:員工離職問題的分析
1.你加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎？
1．造成員工離職的幾個表面原因
2．決定是否離職的其他原因是什么？
3．“留心”不能只靠一個錢而要靠五個“錢”
4．什么是人生的*追求？
2.員工離職的20個主要原因分析
1．10個員工跳槽的個人原因
2．10個員工跳槽的企業(yè)原因
3．一個優(yōu)秀員工離職對企業(yè)造成的10大影響

第三講:如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（第一部分
1.薪酬是留住人才的最重要的因素嗎？
1．靠漲工資留人的時限有多長？
2．具有激勵作用的薪酬體系設計
3．內(nèi)在報酬的幾種激勵措施
4．知識型員工的薪酬激勵管理策略
5．如何通過非經(jīng)濟性的方法留住人才而不單靠提薪？
2.福利體系留人的技巧
1．福利體系對留人的重要性與意義
2．具有激勵作用的福利體系設計
3．如何通過培訓的方法留人留心？
4)．優(yōu)秀企業(yè)依靠福利體系留人的成功經(jīng)驗

第四講如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（第二部分
1.企業(yè)留才的四個思路
1．事業(yè)留人
2．環(huán)境留人
3．制度留人
4．感情留人
2.企業(yè)文化留人的重點
1．尊重員工意見
2．創(chuàng)造升遷機會
3．贊揚和精神獎勵
4．“鼓勵冒尖”的原則

第五講:如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（第三部分
1.通過加強內(nèi)部溝通留住優(yōu)秀人才
1．溝通的重要性和意義
2．溝通的原理和原則、模式和形式概述
3．溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗
4.如何與投訴和不滿現(xiàn)有工資的員工進行有效的溝通
5.如何與準備離職的員工進行溝通
2.加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”
1．企業(yè)溝通管理措施和方法
2．部門溝通管理措施和方法
3．個人溝通管理措施和方法
4．社團組織溝通管理措施和方法

第六講:如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（第四部分
1.穩(wěn)定員工隊伍的管理技巧
1．減少員工離職的10個有效策略
2．企業(yè)如何留才的七種有效辦法
3．如何增強企業(yè)員工凝聚力的30個秘訣
2.如何防范員工的離職？
1．離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧
2．內(nèi)部和外部情報收集的技巧
3．基層管理者處理員工離職的程序和要點
4．員工不滿的化解和解決辦法
5.“雷尼爾現(xiàn)象”帶給我們的啟發(fā)

行政管理培訓課大綱