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培訓(xùn)目的
1、清楚認(rèn)知中層管理者的角色
2、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
3、掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
4、掌握部門績效管理的方法
5、學(xué)會(huì)打造適合自身發(fā)展的職業(yè)通道

一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位
1. 老板為什么要設(shè)中層
2. 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3. 為什么要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經(jīng)理的主要工作 
1. 部門經(jīng)理的主要工作內(nèi)容
2. 部門經(jīng)理有的有所為和有所不為
3. 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
4. 工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
5. 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
6. 內(nèi)部客戶需求調(diào)查、分析
7. 內(nèi)部服務(wù)“新產(chǎn)品”的研發(fā)、升級(jí)
8. 工作預(yù)測與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進(jìn)行崗位解析

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1. 部門計(jì)劃制定的根據(jù)
2. 部門計(jì)劃的內(nèi)容
3. 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
4. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
5. 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
6. 部門經(jīng)理的時(shí)間管理
現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績效管理  
1. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 提升績效的四個(gè)層面
3. 影響績效的原因
4. 改進(jìn)績效的技術(shù)與方法
5. 績效向標(biāo)的制定與調(diào)整
6. 團(tuán)隊(duì)成員勝任力的提升
7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效？

五、怎樣與上司相處   
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
案例研討：如何爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？

六、怎樣與同級(jí)協(xié)作    
1. 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2. 部門間的溝通方式
3. 部門間的服務(wù)模式
4. 部門沖突的解決與處理
案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？

七、如何管理下屬 
1. 權(quán)威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 如何面對(duì)員工抱怨
4. 保持適當(dāng)距離
5. 把自己的想法變成下屬的自愿
6. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

八、中層干部的職業(yè)發(fā)展
1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部的幾種發(fā)展路徑
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)
6. 工作原則
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
注明：練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程

講師簡介：郭楚凡 
狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者 華為管理布道者
資深培訓(xùn)講師 管理顧問
清華大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 交通大學(xué) MBA  
現(xiàn)任某外資管理咨詢公司常務(wù)副總裁，擁有十二年的企業(yè)高、中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任華為公司、中興通訊等著名公司市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)等職，曾任著名咨詢公司咨詢總監(jiān)、高級(jí)合伙人。 管理研究成果及管理性文講多次在《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》等各型管理類刊物發(fā)表，并成為以上幾家及《人力資源管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約撰稿人。
十多年來，郭先生專注于銷售力提升、人力資源管理方面的研究，通過長期深入一線的實(shí)踐與調(diào)研，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)過的企業(yè)涉及制造、通訊、IT、電力、電子、石化、房地產(chǎn)、建筑、貿(mào)易、家具、化妝品、醫(yī)藥、教育等多種行業(yè)；參訓(xùn)學(xué)員逾萬人。
管理技能類課程：《MTP管理能力發(fā)展訓(xùn)練》、《項(xiàng)目管理與計(jì)劃制定》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
市場營銷管理類課程：《消費(fèi)者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略》、《有效制定年度營銷計(jì)劃》、《企業(yè)量化管理》、《大客戶銷售技巧》、《大訂單銷售的項(xiàng)目管理》、《新產(chǎn)品上市的組織與管理》
人力資源管理類：《人力資源規(guī)劃與年度人力資源計(jì)劃》、《九連環(huán)績效量化管控》、《薪酬體系量化管理》、《培訓(xùn)體系的量化管理》、《構(gòu)建基于能力素質(zhì)模型的任職資格體系》、
授課風(fēng)格：既有理論的高度，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，不僅能解決企業(yè)存在的問題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)的全面提升有相當(dāng)?shù)囊嫣?。授課風(fēng)格輕松活潑，例證翔盡豐富，語言幽默風(fēng)趣，極富感染力。
服務(wù)的部分客戶：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國石化、中國石油、中糧集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、江門供電局、順德粵鴻基房產(chǎn)、聯(lián)想集團(tuán)、中國聯(lián)通、三九醫(yī)貿(mào)、流行*際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、皮寶制藥、江中制藥、松影電子、泛華櫥柜、翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、韶山環(huán)球鑄造廠、明珠家具集團(tuán)、信濠精密組件、兆能電子、香港眾鑫科、深圳農(nóng)產(chǎn)品股份、慧聰國際資訊集團(tuán)、山東省機(jī)器集團(tuán)等